Estoy cansado de estadísticas que se alejan bastante de la realidad, pero esto lo trataremos otro día, harto de escuchar que sin excel, numbers o similares no puedes hacer SEO o Analítica Web, hay otras alternativas para poder medir sin tener que utilizar hojas de datos, más cómodas y que te proporcionan más información, tema que también trataremos en otra ocasión, pero vamos al tema que nos atañe sin más rodeos.

Los servicios ilícitos de Posicionamiento Web.

La referencia a ilícitos en el título, alude a la acepción de moralmente aceptables. Desde mi humilde punto de vista, los servicios de posicionamiento web, pueden aplicarse en dos situaciones. La primera sobre una página web ya publicada y que contraten los servicios para mejorar el posicionamiento web que tiene, y la segunda, a la creación de una página web, que cuando se publique cumplas el objetivo establecido.

Sobre la primera opción, no tengo nada que destacar, el profesional SEO tras haber acordado el pago de sus servicios, realizará el informe y llevará a cabo las actuaciones necesarias para cumplir los objetivos previamente establecidos, cuyos resultados van a depender en cierta manera de la capacidad económica del cliente.

Sobre la segunda opción sí que tengo cosas que decir. No entiendo cobrar cualquier tipo de suplemento por realizar servicios de Posicionamiento Web cuando se crea un nuevo proyecto de página web, siempre y cuando el servicio de posicionamiento y el resto de servicios necesarios los proporcione la misma empresa o persona.

A ver, si te encargan una página web, ¿qué se hace?, ¿cobras una cantidad por la página web y otra por aplicar los servicios de posicionamiento web? Si el cliente te dice que no quiere los servicios de posicionamiento, ¿le haces una página que no esté optimizada o en flash para joder?. Hoy en día, no se entiende crear una página web que no esté debidamente optimizada para los motores de búsqueda, otra cosa es cobrar el precio que se considere apropiado para desarrollar dicha página web.

Estos días, he tenido “problemas” con un potencial cliente debido a la interpretación de este planteamiento. Dejadme explicar lo que ha pasado.

Un cliente ha contactado con nosotros para desarrollar un proyecto de sitio web y en consecuencia una vez remitido el debido presupuesto volvió a ponerse en contacto con nosotros bastante enfadado pensando que le estábamos tomando el pelo. Aunque el precio le pareció interesante, nos remarcó que en la solicitud que nos hizo, solicitaba expresamente un trabajo de posicionamiento web y en el presupuesto enviado, no existía ninguna cantidad por tal concepto y que si no incluíamos ese concepto, entendía el precio, pero que no le interesaban nuestros servicios si no realizábamos ese tipo trabajo, haciendo hincapié (se ve que tantos post con recomendaciones a veces surge efecto) que no era de los que no sabía nada del tema y que sin posicionamiento su página web no servía de nada.

La contestación fue obvia, si que realizamos el trabajo, pero no cobramos por ese concepto ya que va incluido en el precio de desarrollo del sitio web. Nos contestó que volvería a contactar con nosotros.

Parece ser que el precio que le presupuestamos le parecía atractivo, ya que recibimos otra llamada para asegurarse de que realizábamos el trabajo de posicionamiento web y nos solicitó un informe detallado de lo que le íbamos a ofrecer por tal concepto. Está vez, acordé llevárselo personalmente para poder aclararle cualquier duda que pudiera surgirle.

El día que le mostré el informe, se quedó un poco sorprendido sobre lo que ofrecíamos y al explicarle nuestra política, que entendió perfectamente, nos dijo porque había tenido reticencias. Sacó otro presupuesto de otra empresa y me lo mostró. En el mismo, existían unos conceptos por desarrollo y diseño web desglosados que en conjunto sumaban aproximadamente el mismo importe que nosotros le habíamos ofertado, pero además incluía otros conceptos relativos a posicionamiento web que prácticamente doblaba su importe. El cliente ante las diferencias contactó con la otra empresa exponiéndole el caso y la respuesta de la misma fue y cito textualmente según lo que nos dijo: – Vaya usted a saber que tipo de posicionamiento web le hacen por ese precio.

Ese fue el motivo por el que nos pidió además que le detalláramos que tipos de trabajos de posicionamiento web íbamos a hacer. Nosotros, le explicamos que todos nuestros proyectos incluían esas acciones que le habíamos detallado como mínimo (que por cierto, eran muchas más que las que le ofrecía la otra empresa).

Como por desgracia no me se estar calladito, decidí contactar con la otra empresa y solicité una entrevista con el máximo responsable de la misma. No hay nada que me moleste más que pongan en duda nuestro trabajo sin tener ningún tipo de argumentos.

La mañana de la entrevista, fui directamente al grano. Me presenté y le expuse claramente mi malestar preguntándoles quienes eran ellos para prejuzgar a una empresa que no conocían de nada. Tras el transcurso de la “conversación”, su planteamiento fue que no entendía que hiciéramos todo ese trabajo por ese precio y que encima estábamos desprestigiando la profesión tirando el mercado por los suelos.

Mi replica fue clara, le pregunte, en que se diferenciaba la página web que desarrollaban ellos con y sin posicionamiento web. Su respuesta fue clara, incluimos unos mínimos tipo “title” y “metas” pero no nos preocupamos de estudiar las keywords, ni del contenido que nos proporciona el cliente a incluir, ni investigamos a la competencia y un largo etcétera que debían cobrarse a parte. Ante la respuesta, mi siguiente pregunta fue de cajón, ¿y para que sirve entonces esa página?. Su contestación fue obligada, dijo que casi para nada. En consecuencia me puso en bandeja hacerle otra pregunta y escudándonos en que ellos nos habían prejuzgado anteriormente, le pregunte ¿entonces yo también estoy en posición de cuestionar que tipo de página web vais a hacer por ese precio y como os atrevéis a cobrar por algo que no sirve prácticamente para nada?.

Aquí es cuando empezó a ponerse un poco tensa la situación y en un tono un poco más alto del adecuado me increpó diciéndome que no era lo mismo, que lo que yo hacía era tirar el mercado por los suelos y que gente como yo, y lo que hacemos, somos los responsables de la crisis obligando a cerrar otras empresas y que no entendía como con esos precios podíamos sobrevivir y que nos auguraba muy poco tiempo de vida a nuestra empresa si continuábamos con esa actitud.

Le conteste a modo defensa, que nosotros, a lo que no estábamos dispuestos era a cobrar por algo implícito en el trabajo y que no me atrevería a cobrar por un servicio que en la actualidad no sirve para nada. Le pregunté si había oído hablar del valor añadido y le indiqué que estábamos ofreciendo el mismo servicio con la diferencia de que el suyo por el mismo precio que el mío no sirve para nada.

Aquí es cuando quise dejar por zanjada la conversación y en un tono más afable le indiqué que la conversación, si seguíamos así, no iba a acabar nunca, que teníamos dos puntos de vista totalmente diferentes, que me daba igual lo que pensara, pero que de ahora en adelante, no volviera a juzgar la calidad del trabajo de otra empresa sin conocer antes lo que ofrece. Que entendía que no le pareciera bien el precio, pero que no se atreviera a meterse con la calidad de nuestro trabajo. Me despedí y abandoné sus oficinas.

Sacando un poco las cosas de contexto, creo que es como si le solicito un presupuesto a un arquitecto para que me haga los planos de la construcción de mi nueva vivienda y obtener la correspondiente licencia de obras. Por ende, el arquitecto me ofrece el presupuesto con dos conceptos, uno  con los planos de distribución de la vivienda, y otro, con la capacidad de poder solicitar en el Ayuntamiento la obtención de la oportuna licencia.

La situación me ha llevado a investigar un poco más y he consultado otras empresas que ofrecen los servicios de desarrollo de sitios web y posicionamiento web. Gracias al apartado de portafolios, (ya sabéis lo que opino al respecto del portafolios) en muy, muy, muy pocas he visto implementado el trabajo de posicionamiento web por el que habitualmente cobran ese extra. Esto me lleva a una conclusión, no están vendiendo el servicio. La pregunta que surge es obvia, ¿Por qué? y las posibles respuestas son:

- Al cliente no le interesa el servicio de posicionamiento web.

- El cliente piensa que el precio con el que ofertan el servicio es demasiado caro.

- El servicio pese a tener un precio asequible no cubre las necesidades del cliente.

Creo que mi postura es la correcta. En el proyecto de desarrollo de un nuevo sitio web, no ofrezco posicionamiento, por tanto no doy la opción de no contratarlo, está implícito en el mismo e incluido en el precio final y pienso que esta es la forma lícita de hacerlo. Si que estoy a favor de cobrar en función de la cantidad de trabajo que se realice y por las responsabilidades que conlleva y las cantidades que solemos cobrar tienen en cuenta estos aspectos. Es más, podríamos ajustar más los precios si fuera preciso, pero no es el caso. Eso sí, cada proyecto tiene un presupuesto personalizado ya que opinamos que cada cliente tiene necesidades diferentes.

No se que opinaréis vosotros, pero me gustaría conocer vuestra visión de la situación en los comentarios y ver si conseguimos ser capaces de llegar a una conclusión.

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Como ya hemos indicado, esta guía no es un “háztelo tu mismo”, no vamos a aprender a programar, lo que intentamos es que los empresarios tengan los conocimientos básicos necesarios a la hora de gestionar la presencia on line de su negocio, para que puedan así valorar y opinar con criterio las propuestas que ofrezca la empresa encargada del proyecto, sin que consigan abrumarnos los tecnicismos que en este mundo se emplean.

La misión del programador web, es escribir el código necesario para mostrar el contenido de cada una de las páginas que formen el sitio web, de acuerdo siempre a la estrategia de posicionamiento desarrollada y al Diseño Web previamente elegido. Como el objetivo de nuestro sitio web es que el contenido tenga el máximo alcance posible y también la mejor visibilidad en los motores de búsqueda, (Google por ejemplo), el programador web deberá elegir los lenguajes de programación adecuados para conseguir tal fin, por lo que deberás descartar cualquier desarrollo que te ofrezcan basado en Flash.

Esta prohibición no es un capricho, los buscadores no son capaces de leer el contenido de esta programación y los móviles también son reacios a soportar esta tecnología. Siguiendo con el tema, por desgracia todavía existen muchos desarrolladores de diseño y programación web que sólo basan sus proyectos en esta tecnología, bien porque no han sabido o podido adaptarse a los nuevos requisitos del mercado o simplemente por desconocimiento de las novedades, que acompañado de una demanda de clientes que también desconocen las novedades y no las solicitan, crean un círculo vicioso del que es muy difícil salir.

Salvando la anterior advertencia, hay muchos lenguajes de programación válidos y no vamos a generalizar indicando que no se pueden utilizar javascript, php,… o en contraposición bendecir el html5, conceptos que realmente al empresario le dan igual, siendo obligación de la empresa encargada de gestionar la presencia en internet de tu negocio, quien dictamine la mejor solución y que como es lógico, contará con los servicios de un programador web que cubra las necesidades.

Se que hablar de lenguajes de programación para un empresario que solo quiere tener un sitio web debidamente optimizado sin unos conocimientos específicos es difícil, pero vamos a intentar que estos empresarios no caigan en despropósitos. Tenemos clientes que nos han solicitado la instalación de un WordPress en su servidor (porque posiciona bien) a la vez que nos indican que sólo utilicemos html porque es el lenguaje que mejor posiciona y que le pongamos el plugin del súper cache para que vaya más rápido. Como es lógico Es una petición absurda, pero que se entiende cuando ves que han oído campanas y no saben donde, ya que tienen algún dato sobre el tema, pero no lo han sabido analizar correctamente.

La mayoría de cms (WordPress, Magento,…) están basados en php y no por eso posicionan mal en absoluto. Muchas veces estás obligado a introducir algún javascript para que la página web pueda interactuar con el usuario. El tan bien vendido html5 que permite la sustitución del lenguaje flash para reproducir animaciones mediante canvas contiene java, y el uso de jQuery o de librerías JS simplemente son necesarias. Sí que el uso de javascript perjudica la velocidad de carga de la página web, y en consecuencia afecta al posicionamiento perjudicándolo, pero como bien decimos muchas veces, se tiene que poner en una balanza los pros y contras, ver de que lado se inclina más la balanza y actuar en consecuencia. Un ejemplo simple es renunciar al código de seguimiento de google analytics por ser un javascript. Los beneficios que te proporcionan ese código son infinitamente mayores a la perdida del posible posicionamiento por velocidad de carga de la página, o también la instalación de un plugin en WordPress, puede traernos más beneficios aunque perjudique también la velocidad de carga, por lo que no debemos confundir uso con abuso.

Por tanto, el programador web, deberá desarrollar una página que se cargue lo más rápido posible, intentado mantener una relación de código y contenido adecuada para beneficiar el posicionamiento, minimizando el código al máximo, sabiendo identificar los datos que puede marcar y utilizando los metadatos necesarios en función al lenguaje de programación para conseguir la máxima visibilidad en los buscadores, y principalmente una buena comunicación con la empresa encargada del desarrollo de la presencia en internet de tu empresa con el fin de agilizar al máximo la implementación de cambios de estrategia.

Si tienes alguna duda o pregunta, utiliza lo comentarios, estamos aquí para ayudar e intentar que tu proyecto web sea lo mejor posible.

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El contenido debe contener la palabra clave por la cual se quiere estar indexado y bien posicionado en google. El sitio web debe contener tantas páginas como palabra o conjunto de palabras clave queramos indexar. Esa palabra clave o conjunto de palabras clave tenemos que forzarla para que google la reconozca como tal, por lo que la utilizaremos en el texto el mayor número de veces posible, siempre y cuando forme parte de un contexto natural, es decir, no podemos introducir la palabra clave de forma forzada, ésta tiene que formar parte de frases coherentes.

Una vez que google, por el uso reiterativo ha detectado la palabra clave, lo que necesitamos es destacar la página que la contiene en las búsquedas para que llegue al mayor público posible. De nada sirve hablar de Constitución de Sociedades y si esa página aparece frente a la búsqueda en la pagina 26 de google. Para iniciar un trabajo de posicionamiento de la página que contiene la información, la palabra clave debe cumplir con unos requisitos mínimos.

La densidad:

No se tiene que confundir este término con el número de veces que hemos citado la palabra clave o conjunto de palabras clave. La densidad hace referencia a la cantidad de veces que hemos utilizado la palabra o conjunto de palabras clave en relación al número de palabras que contenga todo el texto. Por tanto un texto de 300 palabras puede tener una densidad de palabras clave más alta que un texto de 1.500 palabras aunque se repita más veces. Si en un texto de 100 palabras, la palabra clave o el conjunto de palabras clave se repite tres veces, la densidad de esa palabra es de un tres por ciento. Para que el texto de 1500 palabras tenga esa densidad del tres por ciento, la palabra clave o conjunto de palabras clave debería repetirse 45 veces, lo cual a veces es muy difícil. La recomendación normalizada para que una página se tenga en cuenta en el posicionamiento, es que la densidad de la palabra o conjunto de palabras clave tiene que estar entre un 3 y 8 por ciento. Una forma fácil de aumentar la densidad es crear un índice previo al contenido de la página, mediante el cual con muy pocas palabras conseguimos una densidad muy alta. Esto es muy fácil de entender, si por ejemplo queremos que el conjunto de palabras clave sea “Constitución de Sociedades” el índice podría ser algo parecido a esto:

1.- La Constitución de Sociedades en General.

2.- Constitución de Sociedades Limitadas.

2.1 Requisitos de la Constitución de Sociedades Limitadas.

2.2 Documentación necesaria para la Constitución de Sociedades Limitadas.

2.3 La inscripción en el Registro de Mercantil de la Constitución de Sociedades Limitadas.

Vemos claramente como con muy poco texto tenemos una densidad del conjunto de palabras clave muy elevada.

La prominencia:

Este es otro de los condicionantes que google valora y tiene que ver con el lugar en el que se encuentra la palabra o conjunto de palabras clave en el texto. Google entiende que si la palabra o conjunto de palabras clave está al principio de cada párrafo, es más importante, y por tanto posiciona mejor, en consecuencia, cuanto más cerca del inicio del párrafo o título esté esa palabra clave, mejor estará valorada por google.

El formato:

Otro de los aspectos que google tiene en cuenta es el formato de esa palabra o conjunto de palabras clave, por lo que si la destacamos en negrita o itálica estará mejor valorada. Aquí también tenemos que evaluar la usabilidad de la página. Un texto lleno de negritas es muy desagradable para la lectura del usuario y su abuso puede hacer que incluso el usuario abandone la página sin leer la información, lo que no nos interesa, ya que el tiempo de permanecía en página también es algo que google examina, por lo que tendremos que poner en una balanza estos factores para que guarden un equilibrio.

El uso de sinónimos:

Google es capaz de identificar los sinónimos de la palabra o conjunto de palabras clave. Por tanto cuantos más sinónimos empleemos, siempre y cuando, no superen en densidad y prominencia a las palabras claves para no confundir a google, éste va a interpretar que con el uso de los sinónimos reforzamos la importancia de las palabras clave lo que redundará en un mejor posicionamiento.

El texto:

A efectos de posicionamiento, para que un texto se tenga en cuenta debe contar como mínimo con 300 palabras, entre 500 y 800 google entiende que es un texto con información útil y luego tenemos los textos con más de 1.500 palabras, también conocidos como textos ancla, el cual es valorado por google como relevante.

Es muy importante incluir todos estos factores cuando creamos el contenido de cada una de nuestras páginas web, sin olvidar crear un texto coherente, ya que de nada nos servirá perder tiempo en un texto de 1500 palabras, si google no es capaz de identificar cual es su palabra o conjunto de palabras clave, y mucho menos, si no conseguimos hacer que esa información tenga la visibilidad adecuada al esfuerzo invertido y llegue al mayor número de usuarios posible.

Estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta que surja después de haber leído este post. Estamos aquí para ayudar, así que ánimo, utiliza los comentarios e intentaremos atenderte de la mejor forma posible.

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Como siempre decimos, el diseño web es subjetivo, para gustos colores, pero en la actualidad el diseño web está supeditado a condicionantes que hace unos pocos años no se tenían en cuenta, mermando la capacidad creativa. Antes, cuando se quería la página web para tu empresa, el primer lugar donde acudías era a empresas de diseño web, hoy, es prácticamente al último sitio donde acudir si quieres que tu sitio web destaque sobre la competencia en google. Ya no es suficiente con contar con unas cuantas fotos de tu negocio para crear un diseño espectacular y si no tienes esto en cuenta o no lo tiene la empresa que realice el diseño de tu web, será un trabajo tirado a la basura junto al dinero invertido. Lo más importante de tu página web va a ser el contenido que google sea capaz de identificar, es decir, la información escrita que la página web proporcione.

El problema está cuando tu mismo nicho de mercado cuenta con las mismas herramientas que tu para aparecer bien posicionado en las búsquedas de google. Si tu competencia está antes que tú en google, no te queda más que hacer un mejor trabajo de contenido que ella, teniendo en cuenta que google no discierne entre diseños, pero si entre contenidos, marcado de datos, densidad de palabras, prominencia de palabras, negritas e itálicas, títulos, y urls. Si previo al diseño de la página web, tenemos que tener todo esto en cuenta, vemos claramente como cada día está más limitado.

Ahora si tenemos en cuenta estas limitaciones y sabemos que nuestra página web debe incluir las premisas necesarias para destacar sobre nuestra competencia, podemos empezar a valorar el diseño de nuestro sitio web. Si la consultoría de posicionamiento web, nos ha recomendado un texto de 850 palabras para incluir la palabra clave de forma natural dentro de un contexto, piensa en el diseño de esa página web con ese texto, no vale reducirlo a la mitad para que el diseño quede mejor, ese texto es totalmente necesario para las búsquedas de google y es el momento de valorar el mejor diseño que contenga ese texto.

No aceptes nunca un diseño web que no termine de convencerte y te recomiendo valores opiniones alternativas de empleados, familiares y gente allegada que te pueden dar opciones que a lo mejor ni hubieras tenido en cuenta. No me canso de repetir, que tu sitio web, es el escaparate de tu negocio en internet, e internet, es la calle más grande y transitada del mundo, por lo que necesitas destacar en esa calle frente a tu competencia siendo lo más visible posible.

Si tienes alguna duda o pregunta, utiliza lo comentarios, estamos aquí para ayudar e intentar que tu proyecto web sea lo mejor posible.

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Como bien dice el título del Post no hay mucho más que decir, es una afirmación así de contundente y simple. No se puede captar clientes con acciones de Email Marketing, la legislación actual vigente lo prohibe tajantemente y tal como está redactada la Ley, no cabe ningún tipo de interpretación alternativa. La pregunta que surge a continuación es ¿Y entonces para que sirve el Email Marketing? Pues vamos a responder a continuación y a profundizar un poco más en el Tema.

Ayer noche en Marketeros Nocturnos, salió elegido el tema #emailMKT, para que fuera puesto a debate, y como consecuencia de la desorientación generalizada que observé, me hizo aplazar el habitual Post de opinión que realizo los viernes y sustituirlo por este. Muchos de los Tuits podrían  ser constitutivos de delito ya que con los vínculos que se adjuntaban, animaban y recomendaban mediante consejos, como captar nuevos clientes con acciones de Email Marketing, lo cual es totalmente ilegal. Por tanto englobo este Post en la categoría de Opinión aunque no hay opción a la misma, ya que no hay nada que opinar. Es una afirmación rotunda sin derecho a debate o interpretación.

Fíjate bien en el Título y mira que digo que lo que es ilegal, es la captación, no el Email Marketing, es decir, el Email Marketing es legal, pero no la captación de nuevos clientes utilizando este método. Ante esto vuelve a surgir otra duda, esta acción no puede ser ilegal si lo utiliza tanta gente y hay cientos de consejos de utilización de como hacer un buen uso del Email Marketing para captar clientes. Esta duda voy a solventarla antes de empezar a desarrollar el tema. Sí es ilegal y esos consejos están incitando a cometer una ilegalidad por lo que también son constitutivos de delito, reitero.

El principal problema que tenemos es que hay dos leyes que rigen las comunicaciones comerciales La LOPD y LSSI y su mala interpretación hace que se haga un mal uso del Email Marketing, vamos a ver que es lo que cuenta cada una de ellas y a que afecta.

La LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, entre otras regula el uso de las comunicaciones comerciales. ¿Y en qué afecta esta Ley al Email Marketing?. A las acciones de Mail Marketing nada en absoluto, si rige la obtención, el uso y la conservación de las bases de datos que se gestionan para el posterior uso del Email Marketing. La pregunta inmediata es, ¿pero si el Email Marketing es una comunicación comercial, tiene que regirse por esta Ley?, La respuesta es no, el Email Marketing es una comunicación comercial electrónica y ese adjetivo de electrónica es el que hace que esta Ley no le afecte en nada pasando a estar regulada por la LSSI, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Por tanto todas y cada una de las formas de establecimiento de comunicación comercial indicadas en la LOPD, como que los receptores del mensaje formen parte de un colectivo “Colegios Oficiales” y por tanto pueden formar parte de esas comunicaciones comerciales sin autorización previa, o la captación de “leads”, mediante subscripción en cualquiera de nuestras páginas web, en las que se acepta recibir Newsletter o Boletines, es decir, información de la empresa anunciante, o la compra de bases de datos, en los que los posibles clientes han aceptado recibir información de la empresa anunciante o de las que pertenecen a su grupo, no se puede aplicar al Email Marketing por ser una comunicación comercial electrónica que no regula esta ley.

Dejamos claro que el Email Marketing está afecto por la LSSI y la misma en el Título III relativo a las comunicaciones comerciales por vía electrónica, en su art. 21 titulado Prohibición de comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, en su párrafo 1 dice: “Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas”.

Ante esta redacción del artículo, podría caber la interpretación de que si en la captación de leads, adviertes que el subscriptor acepta la recepción de información por parte de la empresa o incluso dejas más claro, que acepta el envío de publicidad en la dirección de email proporcionada, esto te permite enviarle por email boletines de información o publicidad. Pues no, ya que lo único que haces con eso es informarle y la aceptación no es una solicitud, y ante la autorización expresa, la misma palabra lo dice “expresa” y mediante la subscripción estás generalizando la acción a todos los subscriptores por lo que deja de ser expresa.

Con el objeto de intentar conseguir hacerle llegar emails publicitarios y en base hasta lo ahora expresado podrías pensar, pues bueno, lo que hago es enviarle un mail solicitándole autorización expresa. Pues también esta acción es incorrecta, aunque en ese mail no vendas ni publicites ninguno de los productos o servicios que ofreces, en ese mail, como mínimo para que pudiera ser efectivo, al menos le indicas quien se lo manda y a que te dedicas y eso también es publicidad y si no estás de acuerdo, atrévete a defender en un tribunal que ese email en el que consta el nombre de tu empresa y el servicio que presta no es publicidad.

Esta Ley contempla una excepción a la prohibición absoluta del envío de emails sin solicitud previa o autorización expresa, y es que no serán de aplicación los requisitos citados, cuando exista una relación contractual previa y cito textualmente el párrafo 2 de la Ley referida que lo contempla: “Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente”.

Como veis el Email Marketing no es ilegal ya que puedes realizar acciones de Email Marketing con quien sea o haya sido cliente tuyo para ofrecerle productos o servicios similares a los anteriormente contratados y quiero recalcar similares. Si anteriormente el cliente tenía contratado el servicio de llamadas y recepción telefónicas, no se puede enviar un email promocionando televisión o adsl o si le ofrecías diseño web, no puedes comunicarte electrónicamente con él, ofreciéndole impresión de tarjetas de visita.

No obstante lo anterior, esa comunicación electrónica cuando sea susceptible de ser enviada, deberá cumplir con todas y cada una de las normas y requisitos contemplados en la LOPD en cuanto a la obtención de datos, contenido del mensaje y derechos de revocación y es aquí cuando surge el problema y la confusión. El envío de comunicaciones comerciales electrónicas, entre las que se encuentra el email, está regulado por la LSSI y una vez que inicialmente se hayan cumplido todos y cada unos de los requisitos de esta ley, serán de aplicación además los de la LOPD.

Por tanto vamos a aclarar para que sirve el Email Marketing. Es una gran acción de Marketing para fidelizar a los clientes que ya posees y para hacer que vuelvan los que has perdido, pero no para captar a clientes nuevos, ya que no hay forma de contactar con ellos por email.

El debate que puede surgir es si la LSSI es justa o vulnera los derechos de competencia o incluso a los de información. Es decir, cumpliendo con los requisitos de comunicación comercial contenidos en la LOPD una empresa puede llenarme el buzón físico de mi casa con cartas de contenido publicitario, pero no puede llenar el buzón de entrada de mi cuenta de email. Por otro lado, está la protección de los derechos de los consumidores que con esta Ley intenta proteger, verse sometidos a un acoso alterando el desarrollo de uso normal y habitual de esta herramienta, el email.

De momento si no hay cambios, la captación de nuevos clientes con acciones de Email Marketing está totalmente prohibida y es ilegal, ya hay sanciones con multas que pueden llegar hasta los 600.000 € e incluso pueden aplicarse penas de cárcel a los responsables si se demuestra la infracción reiterada. Enviar tres comunicaciones comerciales electrónicas en el transcurso de un año, puede sancionarse con 3 años de prisión.

Una vez dicho todo esto, está en vuestra mano tomarse en serio las acciones de Email Marketing, y tampoco nos podemos tomar a la ligera los miles de Post aconsejando el uso de esta acción de Marketing para captar nuevos clientes, ya que están incitando a cometer una ilegalidad con las consecuencias que conlleva, y todo esto acompañado de la actual crisis que sufrimos y el afán recaudatorio de las administraciones, hace que tengamos que tomarnos muy en serio algo que conlleva una gran responsabilidad, que está debidamente regulado y legislado y como todos sabemos el desconocimiento de la Ley no exime de su cumplimiento, pero como en todo y haciendo uso de la expresión popular, Spain is Different. Ahí queda eso.

Una vez dicho lo anterior y viendo que la LSSI regula las comunicaciones comerciales electrónicas en general, me surgen 2 preguntas: Primera ¿Podría considerarse que algunas páginas Web o Post pueden vulnerar esta Ley? y segunda ¿Se cumple a raja tabla las directrices de la LOPD cuando recibimos subscriptores en nuestra página web o Blog?. Esto ya lo trataremos en otra ocasión donde también se tendría que valorar los derechos de la información.

Esperamos haber dejado claro que no se puede captar nuevos clientes con el Email Marketing, no obstante, estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta en los comentarios.

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Seguimos con nuestra guía de lo que una pequeña empresa debería saber cuando quiere implementar una Web 2.0 para su negocio y hoy nos centramos en los aspectos que debería tener en cuenta en el apartado de Social Media.

Para que se pueda entender de forma fácil, el Social Media se encargaría de de la comunicación que el negocio tiene que establecer en internet con sus clientes o potenciales clientes. Oímos hablar a menudo de desarrollos de estrategias, implementaciones, planes DAFO y demás tecnicismos que solo entienden las grandes empresas con departamentos suficientemente cualificados para valorar estos aspectos. Pero tú, con tu pastelería o librería necesitas ver como esos tecnicismos que no entiendes te van a ayudar. Hablando como si de mi abuela se tratara, intentaremos explicarte los requisitos mínimos que le debes exigir a la empresa que te vaya a llevar el plan de comunicación en internet, teniendo en cuenta que eres un pequeño negocio y que tu presupuesto es moderado tirando a bajo.

La empresa que contrates de Social Media, en primer lugar, debería tener cuantas reuniones encuentre necesarias para conocer tu negocio, tus problemas, tus clientes y tus empleados con el objeto de valorar si la presencia de tu negocio en internet va a resultar efectiva. Puedes pensar que cualquier acción que emprendas siempre va a ser positiva para tu negocio, pero cuando se establece una comunicación en internet, cuando tú solo diriges la parte de lo que cuentas y no puedes controlar lo que van a decir de ti, ni cuentas con la predisposición de tus empleados a trabajar bajo las pautas que se marquen, o vemos que tampoco hay interés en hacer las cosas como recomendamos, lo mejor es no tener Comunicación Online. Algo que crees que no tiene importancia, como contar la anécdota en tu página de Facebook de que has pisado una cucaracha y simplemente lo has puesto porque no tenías nada que contar, si ese mensaje llega a manos de alguien con una cuenta de cierta repercusión pro defensa de las cucarachas, te puede arruinar la vida. Hay activistas pro derechos de para casi todo, por lo que hay que ser siempre muy políticamente correcto. También tienes que estar dispuesto a manejar situaciones inesperadas, algún ex-empleado despedido, refugiándose en el anonimato inicial puede intentar desprestigiar tu empresa gracias a tu nueva presencia en internet. Todo esto lo tiene que tener en cuenta la empresa Social Media que contrates, e intenta no sentirte atacado por lo que quiera saber de tí. No es cotilleo, es contar con la mayor información posible para realizar un trabajo eficaz. Este primer párrafo equivaldría en plan técnico a la Auditoría Social Media que sirve para valorar la presencia o falta de ella de tu negocio en internet, el estudio de marca, el análisis de los usuarios a los que vas a dirigir la información y el fantástico plan Dafo. Como ves, si tienes una zapatería con un par de reuniones de un par de horas cada una de ellas, tienes el trámite ventilado.

Una vez que la empresa Social Media ve adecuada la presencia en internet de tu negocio y tú también estás dispuesto a seguir las recomendaciones que te marquen, así como asumir y tratar el posible arrebato de un cliente al que no le ha gustado tu solomillo, se puede empezar a trabajar.

Uno de los trabajos iniciales del social media es la revisión de los textos de tu página web y ver si se adaptan a la palabra o conjunto de palabras por las que quieres que sea encontrado tu negocio en internet, la utilización de sinónimos y como está expresado en función al público que te diriges es primordial.

El siguiente paso es generar la información de los servicios, productos o eventos que quieres difundir. Si esto lo hace la empresa Social Media te costará más que si lo haces tú y solo hay dos opciones posibles. O pagas para que te lo hagan, o lo haces tu siguiendo las pautas que te diga la empresa de Social Media, así que tienes que estar dispuesto a trabajar y a aprender y que aunque también te costara dinero ese asesoramiento o formación, la cantidad será inferior a la que te puedan pedir por hacerlo todo y tú ser un mero espectador.

A continuación, toca trasladar toda esa información por la red, también puedes pagar para que lo hagan, formarte para hacerlo tú o contratar lo que comúnmente se llama community manager. Este paso consiste en difundir de la forma adecuada y bajo los estándares de cada una de las redes sociales la información que la empresa proporciona con el objeto de crear una comunidad y conversación entorno a ella.

Otro elemento que también hay que tener en cuenta es la promoción de los sitios donde difundes la información y se tiene en cuenta desde el vinilo de Twitter que puedes colgar en el escaparate de la confitería o su publicación en periódicos o publicaciones especializadas. Tu presupuesto manda.

En último lugar tienes que valorar el informe que la empresa Social Media haga de las actuaciones realizadas valorando su eficacia. Simplemente lo tienes que entender, si algún apartado no te queda claro, pregunta o que te lo indiquen de una forma más clara y concisa.

Si se te ocurre alguna recomendación más que la pequeña empresa tiene que tener en cuenta a la hora de hablar con quien desarrolle la estrategia Social Media no dudes en compartirla en los comentarios y así conseguiremos entre todos hacer un post mejor y más útil.

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Más información en nuestra página de Social Media

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Las notarías en función a dicho artículo y demás reglamentos de los diferentes colegios notariales en los que no vamos a entrar por no ser relevantes, pueden indicar la situación de su notaría en diferentes directorios, eso sí, no pueden destacarse de otras dentro de ese mismo directorio, tirando de ejemplo, un notario no puede pagar a páginas amarillas para que destaquen su nombre, teléfono o dirección frente a otras notarías.

Entonces ¿cómo tratar las páginas web para Notarías?. En primer lugar, hay que tener en cuenta, que en este caso, la página web de un notario o notaría, debe ser como su tarjeta de presentación, solo informativa. Esto no significa que tenga que tener una página web insulsa, del mismo modo que se puede ser creativo en la confección de la tarjeta de presentación, se puede aplicar creatividad a la confección de la página web, pero este tema lo trataremos en otro post.

Vamos al grano, el tema de elegir dominio, teniendo en cuenta las limitaciones a las que se ven sometidas, está claro que no podemos elegir “lamejornotariademallorca.com” o “notariaeficazenpalma.com” ya que el resto de notarios, puedo garantizar se sublevarían.  ¿Entonces cómo lo hacemos?

Desde mi punto de vista, poniéndome en el lugar de un Notario, actuaría de la siguiente forma, adquiriría un dominio con mi primer apellido o la combinación de mi primer y segundo apellido si la primera opción no fuera posible, otro dominio que contenga la demarcación de la Notaría y otro para la Notaría en cuestión.

Paso a explicar estas opciones. Lo primero que hay que tener en cuenta, es que el buscador de Google es  un directorio que proporciona información. Si se puede estar en páginas amarillas, se puede estar en Google. El dominio con el primer apellido o combinación de ambos solo lo utilizaría para las comunicaciones electrónicas con el objeto de enfatizar la profesionalidad del Notario, todavía existen muchos Notarios utilizando hotmail o gmail, lo que les hace parecer a la vista de sus clientes, anticuados o dejados, frente a otros notarios que usan dominio propio.

Dominio con la demarcación de la Notaría. Este sería el dominio que podría crear conflicto, pero que al final, correctamente utilizado no tendría que tener problemas. Si utilizamos por ejemplo “notariadepalma.com” o “notarioenpalma.com”, (no entiendo como estos dominios aún están libres), simplemente, estamos proporcionando información de la demarcación donde está situada la notaría indicando que es una Notaría de Palma, no se está indicando que eres la única notaría de Palma destacándote de los demás. Otra cosa, es como va a tratar google ese dominio frente a las búsquedas. Lo lógico es que tus potenciales clientes utilicen la búsqueda de la demarcación para encontrar notario en un lugar determinado.

La tercera opción la del elegir un dominio para la Notaría,  la utilizaría cuando existe una notaría con Notarios convenidos, aunando la comunicación electrónica del despacho en general.

En otro post trataremos el contenido de la web para cada uno de los dominios y como influye la forma de transmitir dicha información en Google.

Si alguien está interesado en ampliar esta información, puede realizar sus preguntas o dudas en los comentarios a los que estaremos encantados de responder. También si se quiere aportar información complementaria mejorando la eficacia de este post no dudes en utilizar los comentarios.

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Esta misma semana me he encontrado en facebook con una solicitud de amistad de una empresa de instalaciones de aire acondicionado. Reconocí el nombre de la empresa de inmediato y me puse en contacto con el dueño, a quien conozco desde hace muchos años y con el que tengo mucha confianza. Automáticamente le llamé por teléfono recriminándole la acción y encima me enfadé indicándole que sabiendo que me dedico a esto, lo mínimo era que me hubiera pedido consejo. El resto de la conversación me llevó a tener en cuenta los siguientes aspectos.

Paso demasiado tiempo alejado del mundo real. Soy subjetivamente consciente de que la inmensa mayoría de la población no nos conoce ni sabe a lo que nos dedicamos, pero tantas horas metido en redes sociales, consultando blogs e informándome de las novedades, hace que pienses que el mundo gira entorno al Social Media. Cuando descubres que uno de tus amigos mas cercanos no sabe a lo que te dedicas y piensa sin estar mal encaminado, que haces algo relacionado con ordenadores e internet, recibes una hostia de realidad, que te baja de golpe de la nube en la que se está subido.

Sigue habiendo muchos profesionales acomodados relacionados con el mundo de internet que desconoce totalmente nuestra profesión y a que nos dedicamos, (manda huevos) y que para más inri, alarman a sus clientes, indicándoles que hay por ahí verdaderos ladrones que cobran barbaridades por abrir una cuenta en facebook y que yo te hago gratis. Esto lo deduje de la continuación de la conversación que mantuve con mi amigo, el cual no sabía a quien recurrir para hacer eso del facebook, que funcionaba tan bien y que sus empleados le indicaron que era totalmente necesario. En ningún momento quisiera indicar que mi amigo es tonto o algo parecido, su relación con un ordenador es la misma que puedo tener yo con una bomba de agua, puedo saber para que sirve, pero si tengo una a un palmo de mis narices os aseguro que no se ni de lo que se trata. Pero dejémonos de ambigüedades y sigamos con el tema, pensó que para solucionar su necesidad, quien mejor que la persona que le montó su página web y al que paga religiosamente un mantenimiento mensual que no ha utilizado en años, el cual muy amablemente, le dijo que no le cobraba ni un duro euro por la gestión, y que menos mal que le había avisado a él, porque hay sinvergüenzas que por esta tontería cobran verdaderas animaladas. Por supuesto, al día siguiente contacte con este (grandísimo hijo de la…) profesional y de la conversación personal que mantuvimos durante más de tres horas, al final entendió, a grandes rasgos, en que consistía el Social Media, lo que le podíamos aportar a nuestros clientes y la justificación de los precios de los que había oído hablar. Por desgracia su excusa y modo de pedir disculpas, fue que en los más de 16 años que llevaba dedicándose a esto, nunca había oído hablar del tema y ninguno de los compañeros con los que habitualmente trataba tampoco. No había oído hablar ni de posicionamiento, ni sabía que existía google analytics y (el muy hijo de…) vive de esto, se dedica a hacer páginas web. Desde mi punto de vista el desconocimiento no exime su actitud y mucho menos la desidia que demuestra ejerciendo su profesión y así se lo hice saber.

De esta conversación nace el título de este Post que a lo mejor es demasiado radical, pero desde mi humilde opinión, ese “profesional” ejerce la casi perfecta definición de intrusismo, salvo que la misma hace referencia a autoridad para ejercer, lo que me lleva a otras reflexiones.

Se necesita con urgencia un reconocimiento legal del ejercicio de las diferentes profesiones que abarcan el Inbound Marketing, para que como bien dice la Real Academia de la Lengua Española, tengamos autoridad para ejercerlas, y definir los diferentes grados y conocimientos que otorguen capacidad jurídica para el desempeño de cada una de ellas. De este modo también se acabará con el intrusismo dentro de las funciones que desarrollamos, definiendo perfectamente su cometido y dejando de una vez zanjados temas tipo, “lo que es o no es un Community Manager o Social Media” o “SEO vs Analítica Web”.

Todo esto me obliga a volver a hacer hincapié en lo mismo que llevo diciendo repetidamente los viernes, no estamos haciendo llegar el mensaje de los beneficios que nuestros servicios pueden proporcionar al público adecuado, seguimos escribiendo para nosotros y trabajando para demostrar quien es el mejor, lo cual, si nos bajamos de nuestra nube para ver la realidad, vemos que no sirve absolutamente de nada, ¿de qué nos sirve ser los mejores en algo que la inmensa mayoría desconoce?. Creo que estamos construyendo la casa por el tejado, primero tiene que existir una profesión para ser bueno en ella y de momento, esta profesión solo tiene repercusión entre nosotros mismos, grandes empresas, formadores y ponentes.

Vuelvo a insistir que la única forma de hacernos conocidos es bajar a la calle y patear empresas y comercios, porque reitero es la única forma de hacer llegar el mensaje a quien no está en internet y que son muchos, y cuando el mismo comercio haya recibido a 40 comerciales hablándole de lo mismo, a lo mejor se plantea su implementación. Sólo llegado ese momento, empezará a existir nuestra profesión de forma real y podremos competir entre nosotros para demostrar quien es el que ofrece mejor servicio.

Siento enormemente haberos dado el coñazo y ruego disculpéis el ejercicio de desahogo al que recurro, ya habitualmente los viernes, contando mis opiniones. Ahh y como siempre si te apetece perder un poco de tiempo, estaré encantado de ver y responder vuestras opiniones, críticas o reproches, en los comentarios.

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Hablamos en el anterior Post de establecer los objetivos previamente para tu Web 2.0 y vimos como uno de los objetivos principales era el de difundir la información proporcionada, o dicho de otra forma, hacer llegar esa información al usuario. Para poder cumplir con este objetivo, una de las cosas que tenemos que tener muy presentes es el posicionamiento web, que trataremos en este Post, cumplimentando un apartado más del índice “Web para Notarías“.

Para entender el posicionamiento web tenemos antes que explicar cual es su función dentro de una página Web para Notarías, y antes, debemos tener claro el siguiente concepto. Un sitio web se compone de varías páginas en las que se ofrece distinta información y por tanto debemos tratar esa información de forma independiente, es decir, la información la ofrece cada uno de los segmentos del sitio web y no el sitio web en cuestión. Por tanto la página de inicio, es una de las páginas web que componen el sitio, a la cual, le deberemos dar el mismo tratamiento individualizado que al resto de las secciones o apartados.

Entendido el anterior concepto, entonces nos será fácil entender la utilidad del posicionamiento web. Su función es indexar adecuadamente el contenido de cada una de las páginas en los diferentes motores de búsqueda, por ejemplo google al que nos referiremos de ahora en adelante, y posteriormente trabajar para que aparezca en el mejor puesto posible.

Primero hablaremos de la indexación y luego del posicionamiento. Google, siempre y cuando no se fuerce la desindexación, acabará incluyendo cada una de tus página en su índice sin hacer nada, pero el problema es que si no cumplimos con ciertas directrices, el resultado de la indexación puede que no sea el esperado. Tenemos que entender que la indexación en google se realiza a través de un programa y como tal, trabaja en función a unos parámetros determinados que marca su algoritmo, que es lo suficientemente inteligente para indexar una página web, pero a veces es demasiado tonto como para identificarla correctamente, aunque sea obvio. Pongamos un ejemplo, si tenemos una página web en la que ofrecemos información para la constitución de sociedades, cuando google la indexe, a lo mejor, erroneamente, la categoriza dentro de Leyes, entonces cuando un usuario busque “constitución de sociedades” tu página no figurará en los resultados, pero cuando alguien busque Ley de Sociedades, puede aparecer tu página, pero el contenido que muestra no es el adecuado al usuario.

Para evitar el anterior error, debemos seguir una serie de directrices para ayudar al algoritmo de google a categorizar adecuadamente cada una de nuestras páginas web en las búsquedas. Tenemos que identificar una palabra clave o conjunto de palabras claves que identifiquen la información mostrada y utilizarla convenientemente. Esto es en cuanto a densidad y prominencia. Para explicar esto, continuaremos con un ejemplo.

En la página web del Consejo General del Notariado, se ha publicado hoy una noticia que habla sobre los resultados que en enero ha obtenido el sector inmobiliario. Utilizando una sencilla herramienta gratuita en RANKS.NL, (y que recomiendo que la prueben todos los notarios que tienen web o blog. Si te indica que no puede encontrar contenido es que la programación de tu sitio web no es apta, por ejemplo programación flash), que analiza cuales son las palabras clave y su prominiencia dentro de una página web en función a su contenido, vemos claramente como la elección de palabras clave, la densidad con la que se han utilizado y su prominencia son incorrectas para describir la noticia y que esté indexada correctamente.

Esta herramienta nos ayuda a ver como google nos va a indexar la página web en función a su contenido. Si vamos al buscador y realizamos una búsqueda lógica para informarnos como podría ser “resultado compraventa vivienda precios enero 2013″ vemos como la noticia ofrecida por El Consejo General del Notariado no tiene ninguna relevancia, después incluso de bucear a lo largo de 5 páginas en los resultados de google, la noticia referenciada no aparece. Esto no significa que la página web que ofrece esta noticia no esté indexada, simplemente está mal indexada y mal posicionada. Cuando un usuario busque esa información para informarse, no va a emplear muchas de las palabras por las que está indexado, y las que empleará son de una competencia altísima, por lo que si aparece será en una posición muy alejada de la primera página, resultando, que la difusión de la noticia, tal y como está, es nula.

Si ahora ya hemos entendido que la identificación de la palabra o palabras clave es fundamental para indexar el contenido de forma correcta, ahora vamos a ver como posicionar dicha página, para que la información llegue al mayor número de usuarios posibles.

La palabra clave o conjunto de palabras clave, tiene que formar parte del título de la página y si conseguimos que forme parte de la URL (dirección web de la página), mucho mejor. Vemos por ejemplo, como la misma noticia a la que nos referíamos anteriormente, en la página web de “El Mundo“, el título de la noticia coincide con el título de la página web. Lo señalo con un recuadro rojo en la captura de pantalla.

En cambio la página web del notariado que ofrece la noticia tiene un título “Detalle – notariado” que nada tiene que ver con la información que ofrece. Tambien lo señalo con un recuadro rojo en la captura de pantalla realizada.

Vemos también, empleando la misma herramienta, como la elección de palabras clave por el Mundo al redactar la noticia es más adecuada para las búsquedas que las del Notariado.

La densidad de palabras clave, consiste en las veces que empleamos la palabra clave o conjunto de palabras claves dentro del contenido de la página, siempre que sea dentro de un contexto entendible, es decir, no podemos utilizar el conjunto de palabras clave “caida precios compraventas” sin ton ni son para aumentar la densidad, estas tienen que formar parte de frases coherentes, y nunca superar una densidad del 8% (según recomendaciones) lo que será penalizado por google, tomándolo como spam, pudiendo incluso desindexarnos.

La prominencia es la posición en la que se encuentra esa palabra o conjunto de palabras clave dentro del contenido, por lo tanto, si las empleamos al principio de las frases o párrafos, se entiende con más prominencia que si estan a la mitad de los mismos, siendo así más importantes (para google).

Esto es lo mínimo que podemos hacer para indexar adecuadamente el contenido de nuestras páginas web, ayudando así al robot de google a identificar correctamente la página. Así que cuando redactemos la información que queremos mostrar, intentaremos adaptarnos a estas directrices. Recordamos que las diferentes noticias que escribimos en un Blog, también son  páginas web y podemos aplicar estos principios. Para WordPress, yo recominedo instalar el plugin “WordPress SEO por Yoast”, que nos ayuda a identificar la palabra clave y hacer una correcta utilización de la misma. Siempre recomiendo instalar WordPress en nuestro servidor y no utilizar “WordPress.com”, que no deja instalar plugins y no ayuda en nada al posicionamiento conjunto de nuestro sitio, es fácil de hacer, y si ya está utilizando “WordPress.com”, exportar las entrada e importarlas al WordPress instalado en el servidor, también es muy sencillo.

Otro aspecto que afecta al posicionamiento web de nuestra página son la cantidad de visitas que recibe cada noticia. Google entiende que cuantas más visitas tenga la página mejor posicionada tiene que estar, y vemos claramente, como si la noticia ofrecida por el Consejo General del Notariado hubiera estado correctamente indexada, posiblemente hubiera sido encontrada por más usuarios y en consecuencia más visitas obtendría, mejorando su posicionamiento, y a la vez el posicionamiento general del sitio web que la contiene, por eso hacer que el blog forme parte de nuestro sitio web es importante, es decir, el blog tiene que formar parte de nuestra dirección web “www.notariapepe.com/blog“. También ayuda a mejorar el posicionamiento del sitio web en general, la cantidad de páginas web que lo componga, por lo que tener el blog en el mismo,  ayuda enormemente debido a la cantidad de páginas web que genera.

Existen otras técnicas que influyen en el posicionamiento web de nuestras páginas, como un correcto lenguaje de programación (programar en flash prohibido, google no lee su contenido), una buena estructura de las urls con un formato amigable, identificar la información mediante rich snippets, la velocidad de carga, etiquetar correctamente las imagenes, la elección del servidor que alojará el sitio web, la cantidad de páginas web que formen el sitio, la elección de dominio y un largo etcétera, que la empresa que confeccione vuestra página web para Notarías, estará encantada de aplicar y asesoraros de cuales se ajustan mejor a vuestras necesidades.

Espero que con lo explicado se haya entendido la importancia de indexar y posicionar correctamente las páginas web de una Notaría, para que la información que en las mismas consta llegue al usuario. ¿De qué sirve perder tiempo en escribir Post útiles, si estos no pueden ser encontrados? o ¿redactar el contenido de una de nuestras páginas web informando de los servicios si a nadie ayuda?

Estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta que te surja después de haber leído este post. Estamos aquí para ayudar, así que ánimo, utiliza los comentarios e intentaremos atenderte de la mejor forma posible.

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En primer lugar el posicionamiento de cada una de tus páginas web debería estar entre los principales objetivos que hayas establecido para la funcionalidad de tu sitio Web 2.0, y te preguntarás en qué consiste este objetivo, pues es muy fácil, determinar por que palabra o conjunto de palabras quieres que encuentren cada una de tus páginas web y en que lugar quieres que la muestren los diferentes buscadores que te han indexado.

Cuando realizas una búsqueda en google, observarás que ofrece un listado con diferentes resultados. Lo primero que tienes que hacer es que tu página web aparezcas entre esos resultados de acuerdo a la búsqueda realizada, da igual que sea en la posición 242ª, en la 3ª o en la 25ª pero tienes que aparecer y lo segundo más importante y que casi nadie tiene en cuenta, es no aparecer en términos de búsqueda que no te interesan. Esto último es muy fácil de entender, si vendes zapatos pero no vendes botas, intenta no aparecer en las búsquedas de botas.

El siguiente paso es conseguir estar en la mejor posición posible ante la búsqueda realizada, para esto se deben tener en cuenta varios aspectos:

- Desarrollar una buena estructura del sitio web. La regla de los tres clics es un buen punto de partida, nunca se deberá llegar a ningún apartado de tu web sobrepasando los 3 clics. Otra cosa importante a tener en cuenta es que ninguna sub-página le robe protagonismo a la página principal, es decir, si tienes una página de zapatos, las sub-páginas zapatos rojos, zapatos verdes y zapatos azules, deberían transferir lo que se consiga de posicionamiento de forma individual, a la página principal sumándoselo. Es lo que se llama habitualmente establecer la canónica.

- Proporcionar información al buscador. Los buscadores tiene que identificar de la mejor forma posible la temática de tu página y para ello, establecer de forma correcta en la programación las etiquetas título y contenido es primordial, debiendo ser único en cada una de tus páginas. También hoy en día es muy importante el uso de las etiquetas con fragmentos enriquecidos que conseguirán proporcionarte visibilidad entre los resultados obtenidos ante una búsqueda. Identificar adecuadamente con estos datos la empresa, dirección, teléfono, productos, precios, no se puede pasar por alto, además de estar muy bien vista su utilización por el buscador de referencia en España, que no es otro que Google.

- Establecer la palabra o conjunto de palabras clave por las que quieres estar indexado y posicionado. Siguiendo el ejemplo de la zapatería,  estar bien posicionado por zapatos es muy difícil a corto plazo, a lo mejor es más inteligente posicionarse por zapatos en Pontevedra, donde de momento saldrás mejor parado, pero si tienes una tienda online que vende a nivel nacional, prepárate a ser ingenioso y dar con la palabra clave o conjunto de palabras clave para destacar sobre tu competencia, hay mucha y muy fuerte. Tenemos que ofrecerle a la empresa de posicionamiento web varias alternativas de palabras clave para cada una de las páginas web que conforman el sitio, para que estudie su viabilidad y establezca objetivos reales de posicionamiento, huye si te dice que te va a posicionar el 1º en menos de un mes por la palabra clave zapatos. O te está mintiendo o va a emplear técnicas poco recomendables por las que al final serás penalizado. Otra cosa es que seas el único que desarrolla cierta actividad, entonces será relativamente fácil posicionarte. Si eres el único que hace zapatos empleando la técnica Pachtwork, no te preocupes que fácilmente saldrás el primero, que no te intenten vender que posicionarte bajo esas condiciones ha sido un duro trabajo de posicionamiento.

La elección de dominio y alojamiento en servidor. Elegir un buen dominio es primordial y también es esencial reservarlo por el máximo tiempo posible. No pienses que la empresa de posicionamiento web está intentando sacarte el dinero indicándote que lo mejor sería reservar el dominio por 8 años. Google entiende que un dominio reservado por muchos años es una apuesta de futuro a largo plazo, por lo que entiende, que esta opción es más seria que otro dominio de tu competencia que lo haya reservado por menor tiempo y por tanto decide posicionarte mejor. Otro aspecto es la inclusión de la palabra o conjunto de palabras clave en el dominio. Google dice que penalizará a los sitios que hagan uso de esta técnica siempre y cuando no sea el nombre de la empresa o comercio, no obstante de momento las pruebas indican que no se está haciendo dicha penalización. Otra opción que se deberá tener en cuenta es la elección de servidor. Aquí la apuesta es clara, la velocidad con la que se carga tu sitio web también influye en el posicionamiento, cuanto más dinero inviertas en el servidor mejor será. Si estás desarrollando un proyecto fuerte y estable para tu zapatería online, piensa que el alojamiento web es el local donde está ubicada tu zapatería, no es descabellado en función a la magnitud de tu proyecto que el servicio te pueda costar 10.000 € al mes, aunque también si tu proyecto es más modesto puedas acceder a un alojamiento por 60 € al año. La empresa de posicionamiento web, te asesorará debidamente de las opciones a valorar y en tu mano está la decisión final.

El establecimiento de URLS amigables. Es muy importante que la dirección web de tu página sea fácil de recordar para tus usuarios. Las típicas direcciones web con números del código de producto, interrogantes y demás símbolos no te benefician en nada. La URL también debe ser descriptiva y si encima puedes incluir en la misma palabras clave mucho mejor.

Medición de objetivos y resultados. Un continuo análisis de la viabilidad de la estrategia desarrollada es esencial para el buen funcionamiento de la misma. Ver si las palabras claves han sido las adecuadas y comprobar si están funcionado, será la tabla que indicará si hay que seguir con la misma estrategia o desarrollar otra diferente. Poder detectar cuanto antes que algo no funciona o implementar una mejoría en el momento adecuado, te ahorrará muchos quebraderos de cabeza y dinero.

Si se te ocurre alguna recomendación más que la empresa tiene que tener en cuenta a la hora de hablar con quien desarrolle la estrategia de posicionamiento web, no dudes en compartirla en los comentarios y así conseguiremos entre todos hacer un post mejor y útil.

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Y la pregunta es: ¿Qué es convertir?. Para simplificarlo sería alcanzar el objetivo por el cual se emprende una acción. Lo difícil de esta premisa tan sencilla, es establecer el objetivo, es decir apuntar a un objetivo útil. Últimamente me estoy encontrando con bastantes comercios que emplean únicamente Facebook como medio de comunicarse con sus usuarios, no tienen página web, ni Blog, ni emplean ninguna otra red social y cuando les preguntas que tal les está funcionando, la respuesta casi unánime es que muy bien, que tengo “x” personas a las que les gusta mi página y más o menos “x” me gusta en cada una de las noticias y “x” comentarios. Normalmente esa “x” suele ser un número bastante satisfactorio.

Cuando profundizas un poco más y le preguntas de que le sirve todo eso, la contestación de todos suele ir también en la misma linea, son personas a las que les gusta mi comercio, las novedades u ofertas que ofrezco e incluso muchos de ellos mediante los comentarios recomiendan o muestran interés por el producto que ofrezco. Y ante la pregunta ¿ cual es el objetivo?, la respuesta para la inmensa mayoría es promocionar mi negocio y conseguir más “me gusta”.

Si somos demagogos, tirar por los suelos la supuesta satisfacción de ese comerciante sería bastantante sencillo mediante este Post, haciéndole ver claramente que eso no sirve para nada, pero en la vida real, es decir fuera de internet, es bastante más complicado.

Primero, hacerte escuchar en persona es muy difícil, de antemano están a la defensiva, este no me saca ni un euro; y segundo, hacerle ver que una acción que alimenta su ego y que no les cuesta nada es inútil,  es imposible. Lo normal es que estos empresarios hagan uso de Facebook aprovechando el tiempo libre que tienen mientras no atienden a clientes, lo que además les ayuda a estar ocupados pensando que están haciendo algo de utilidad y que encima les entretiene y les ayuda a pasar las horas.

Para intentar romper este muro, intento entrar indicándoles que a pesar del “buen” trabajo que hacen, lo importante sería que midieran, efectivamente, la interacción de esos usuarios, lo que me da pie a explicarles algo sobre el tráfico de referencia y la importancia de tener una página web propia para que el trabajo que realizan no caiga en saco roto y se empiecen a establecer objetivos útiles.

La verdad es que de los pocos que me escuchan, ven estas alternativas como algo muy interesante. Son pocos los que se arriesgan y digo bien arriesgan, porque con la crisis que sufrimos hay que tener muy claro las inversiones que se realizan, pero estos pocos están contentos con el servicio.

A los que tenemos que llegar, son a esos comerciantes que aunque ven útiles los servicios que prestamos, no se atreven a dar el paso y realizar la inversión. Tenemos que escribir muchos Posts y hacerles ver los beneficios de nuestros servicios y mucho más importante dirigir el tráfico de estos Post a esos comerciantes. Como siempre digo las grandes empresas ya nos conocen y tienen asumida la utilidad, pero ese pequeño comercio, el que nos va a dar de comer en el futuro, es el que tiene que ver la utilidad del servicio y al que le tenemos que hacer llegar de forma imperativa la información.

El resto de comerciantes que con su Facebook están más que contentos y que ven alimentado su ego con cada me gusta en su página, cuando vean que la competencia les arrebata cuota de mercado al implementar nuestros servicios de forma correcta, poco a poco irán pasando por el aro y nos pedirán ayuda.

Si tienes alguna idea de como hacer llegar de forma eficiente información Social Media al pequeño comercio, no dudes en utilizar los comentarios para compartirla. Todos te lo agradeceremos.

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- La página web es el escaparate del despacho en internet, por lo cual, debe servir como tarjeta de visita.

- Una web para Notarías, tiene que informar, de una forma clara, llana y concisa, del servicio que la figura del Notario presta a la sociedad, llegando a todo tipo de público independientemente del nivel intelectual que tenga. Un buen ejemplo es, que si tu abuela no entiende lo que estás explicando, lo estás explicando mal.

- Y por último, un sitio web para Notarías, debe servir para trabajar la marca personal. Tiene que ser capaz de posicionarte como experto y hacer llegar ese mensaje a quien corresponda.

Estos 3 principales objetivos, además deben de generar comunicación bidireccional. No basta con difundir el mensaje y hacerlo llegar al receptor, se tiene que crear conversación y dar pie al receptor para que se involucre y establecer los medios adecuados para recibir información.

¡¡¡Antes de qué se me olvide!!!, todo sitio web y más si hacemos uso de formularios de contacto, mail o blog debe contener los pertinentes textos de aviso legal y política de privacidad basados en la LOPD y LSSI con los vínculos correspondientes, en los cuales y entre otros se debe advertir del uso que hacemos de los datos recogidos (cuando te envían un mail se recogen datos) y el uso que pueden hacer de nuestro contenido. No me quedan hacer más recomendaciones al respecto ya que nadie mejor que un Notario para la redacción de los avisos y advertencias .

En base a los objetivos expuestos, se deben perfilar los objetivos secundarios dimanantes de cada uno de ellos. Ya hemos dicho que el diseño de la página web es algo que hay que trabajar a partir de la cantidad de contenido que vayamos a necesitar en función a las necesidades de posicionamiento e indexación que veremos en el siguiente Post. Pero lo primero que tenemos que tener en cuenta, es que no se puede engañar al usuario. A veces, me he encontrado que un Notario quiere una página de estilo moderno, cuando la decoración de su despacho transmitía una imagen tradicional, en el Post “Apuesta por el branding en el mundo Web 2.0” tratamos el tema con un poco más de detenimiento. Pero vamos directamente a los aspectos que debemos tener en cuenta.

Objetivos del diseño y la programación web.

Visibilidad. Como tarjeta de visita, debemos hacer visibles nuestros datos. Google+ local (antiguo google places) nos puede ayudar a tener visibilidad con la dirección de nuestro despacho, los “metadatos enriquecidos” también han de ser tenidos en cuenta. Etiquetar en la programación adecuadamente el nombre de la empresa, el autor del contenido, la dirección y el teléfono son algunos ejemplos de lo que debemos decirle a nuestro programador que no debe pasar por alto, ya que le conceden a los resultados de las búsquedas características para destacar sobre los otros resultados. Establecer las palabras clave por las que queremos que nos encuentren en las búsquedas, es prioritario, no es lo mismo que nos tengan que encontrar mediante la búsqueda “Acta de notoriedad” que no conoce nadie, que aparecer en las búsquedas mediante “Demostrar la propiedad de un vehículo”. La elección de palabras clave también va a condicionar la estructura de nuestra página web, es decir, de cuantas páginas va constar nuestro sitio web y como van a estar relacionadas entre ellas.

Objetivos de comunicación.

Tener claramente diferenciado el contenido que vamos a publicar en la página web y en el blog y segmentarlos es prioritario. Podría ser una buena opción tener el contenido para un público más generalista en nuestra web y utilizar el blog para artículos más especializados. También podría ser interesante estudiar la posibilidad de publicar todo en el blog creando categorías. Son cosas que se deben tener claras antes de publicar el sitio web e intentar evitar el contenido duplicado, muy penalizado por los motores de búsqueda restándote visibilidad. Para mí, la mejor forma en una web para Notarías, es lanzar preguntas en la página web y contestarlas mediante Post vinculados y debidamente categorizados. También se debe estudiar que más nos puede convenir, si incluir el blog en la dirección de nuestro dominio o crear un dominio diferente. Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas que comentaremos en el siguiente Post de Posicionamiento y como es obvio en el Post correspondiente cuando hablemos del Blog como herramienta.

Objetivo difundir la información y establecer canales para también recibirla.

El mail, blog y las distintas redes sociales son medios muy efectivos que desempeñan esta tarea. Debemos buscar el público objetivo al que queremos llegar y donde divulgar la información, son temas que también debemos tener pensado con antelación. Con Twitter y Facebook, podemos llegar a un público más generalista, en Linkedin a un público más especializado donde posicionar nuestra experiencia como expertos. Conocer su correcto funcionamiento y normas de convivencia es fundamental para obtener una grata experiencia. Una función muy importante de las redes sociales a parte de la comunicación, compartir, asistir y más “bla bla bla bla”, es que proporciona tráfico a nuestra web y cuanto más tráfico, mejor posicionamiento ante las búsquedas.

Ahora que ya sabemos la cantidad de trabajo que tenemos que hacer, en el siguiente Post, hablaremos del Posicionamiento en buscadores y de los aspectos que debemos tener en cuenta y los que no debemos descuidar para estar correctamente indexados y bien posicionados.

Estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta que te surja después de haber leído este post. Estamos aquí para ayudar, así que ánimo, utiliza los comentarios e intentaremos atenderte de la mejor forma posible.

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¿Cuantos post habéis visto de las x recomendaciones para contratar un administrativo o de cuales deben ser las cualidades del recepcionista?. Debemos dejar claro que todos somos profesionales y como en todas la profesiones, estafadores “haberlos hay-los” como diría un buen gallego, pero si seguimos en esta linea metiendo miedo a quien quiera contratarnos, nos van a tildar a todos de vendedores de humo prejuzgándonos sin apenas haber tenido tiempo de demostrar nada.

Después de la rabieta de turno, vamos directos al tema, Yo he vendido una acción Social Media exactamente por 125 € más el IVA correspondiente y estoy orgulloso de ello, del trabajo realizado, de su resultado, de la contraprestación recibida y sobre todo, estoy contento del desarrollo del proceso y de que un pequeño negocio, con sus modestos medios haya confiado en nuestra profesión.

Debo indicar que los modestos medios de los que disponía el negocio, no condicionó en ningún momento el precio que debía cobrar y que encuentro justo por la acción realizada. Me gustaría contaros todo el desarrollo del proceso y que así podáis valorarlo.

A principios de año estaba tomando mi habitual café con leche de media mañana en el bar de costumbre. Un modesto bar de barrio con todo tipo de clientela, desde el típico borracho de copas de coñac mañaneras, el grupo de madres que hace tiempo para recoger a su hijos del colegio, el de la tragaperras y un buen café con leche por 1´10 € con un par de mesas exteriores donde puedo pasar frío y  apaciguar mis ansias de fumar con un par de cigarrillos.

Cuando estaba a punto de terminar el café, me interrumpe la dueña y me pregunta si yo se algo de lo del facebook, que a veces me había oído hablar de internet, del facebook y que suponía que era informático. Yo le pregunté que era lo que necesitaba y me contó que estaba a punto de organizar un campeonato de futbolín y una de las parejas inscritas, le había preguntado si lo iba a poner en el facebook y que inmediatamente pensó en mi para hacer algo chulo para la ocasión, siempre y cuando no le fuera a costar mucho.

Mi respuesta fue que eso depende, pero que me contara en que consistía el torneo, para ver que podíamos hacer y que en función de las necesidades sería un precio u otro. Al final entre que yo tenía un poco de prisa y que ella tenía que atender el bar, quedamos para que me acercara por la tarde que era el turno de su marido y me lo podía explicar con más detenimiento.

Por la tarde cuando llegué al bar, me lo encontré bastante concurrido con grupos de chicos que jugaban al futbolín, no lo había visitado nunca por las tardes. Me recibió con un café con leche al que me invitó y me empezó a contar en que consistía el campeonato, dos grupos por parejas, la pareja ganadora pasaba a la siguiente ronda y así sucesivamente hasta llegar a la final. Valoramos hacer una página web y que se quedara definitivamente, blog y así poder contar cosas de las partidas, redes sociales, etcétera, al final tenía un poco claro lo que quería, era usuaria de facebook y quería algo como lo que tenía una tienda de lencería que me enseñó. Le comenté que eso era fácil, que con abrir una página de facebook era suficiente y que lo podía hacer ella, pero me dijo que no estaba por la labor y que si lo podía hacer yo si no era muy caro.

Le comente que pensaría en que podíamos hacer, y mañana cuando fuera a tomarme el café le diría cosas (buff que mallorquinada) y el precio.

A la mañana siguiente le comenté que lo mejor, y ya que era una acción puntual, abriríamos una página de facebook sin cuenta de administrador vinculada, (ya sé que apenas tiene interacción, pero valoré que era lo más adecuado para cerrarla cuando ya no tuviera actividad), que me pasaría por la tarde para hacer unas fotos del bar y que se deberían colgar unos cuantos carteles indicando la dirección de la página de facebook, que le redactaría las primeras entradas, subiría las fotos y que el precio serían 125€  más IVA, sin contar los carteles que imprimiría la copistería de al lado. Estuvo de acuerdo sin ponerme ninguna pega. Por la tarde me acerqué un momento para realizar las fotos y por la noche empecé con el trabajo.

Abrí una cuenta de gmail con el nombre del bar y abrí la página de facebook en un momento, subí las fotos intercalándolas con las entradas y deje como destacada la que promocionaba el torneo de futbolín. Luego me entretuve un poco más, me emocioné con el diseño de los carteles y acabé haciendo 4, uno con la tabla de clasificación de los participantes donde destaque la dirección de la página de facebook y el nombre del bar, otro para colgar justo encima del anterior, otro para la barra y el último para pegar en el cristal. Por la mañana me acerqué y le deje un “pen” con los archivos para que los llevara a imprimir en la copistería y le dije que por la tarde los colgaríamos y le enseñaría el funcionamiento de la página.

Por la tarde cuando llegué al bar ya había mirado la página y me indicó que le gustaba mucho y que los carteles habían quedado muy bien, le di el mail y la cuenta de usuario para entrar registrado a la página y le marqué unas cuantas pautas de actuación, lo de siempre, que contestara a todos los comentarios, que hiciera entradas en alusión a como se desarrollaba el torneo y que también subiera fotos de lo que iba pasando, lo pilló todo muy rápido. Colocamos los carteles y sin esperármelo me ofreció pagarme. Le dije que no había traído la factura, me dijo que era igual, que cobrara y que ya se la daría al día siguiente.

Por la noche, la curiosidad me pudo y entré para ver si había hecho algo. Ya tenía 46 “me gusta” y habían comentarios y la dueña del bar había contestado alguno. Al día siguiente cuando fui a tomar el café, le di unas cuantas pautas más y me dijo que ya tenía 72 “me gusta”. Intenté explicarle lo de las estadísticas, pero claramente percibí  que no le interesaba meterse en más líos y que con lo que tenía estaba contenta.

A principios de la semana pasada cerramos la pagina, ya sin actividad y con 253 “me gusta”. La dueña del bar está encantada con el resultado y ya me ha dicho que cuando haga algo más me avisará, yo satisfecho con el trabajo realizado y por la remuneración obtenida, y sobre todo orgulloso de que un pequeño establecimiento haya confiado en nuestra profesión, y sobre todo haya visto el beneficio de esta pequeña acción. Quien sabe si pasa un poco de tiempo, se decide a tener una presencia online definitiva con la que relacionarse con sus cliente y podemos ofrecerle algo más complejo y cobrar en consecuencia.

Habrá muchos que piensen que esto no ha sido una acción social media. Mi respuesta es que sí, una empresa que ofrece servicios social media ha cubierto las necesidades de un cliente en comunicación online. A todos nos gusta desarrollar “el proyecto ideal web 2.0” pero también debemos empezar a asistir a ese pequeño comercio que no puede acceder a nuestra tarifas habituales y hacer ver que nuestros servicios no tienen que ser siempre caros.

Espero que no os hayáis aburrido mucho con el tema, pero tenemos que dejar de meternos con lo que cobra uno u otro poniendo en tela de juicio su profesionalidad, no todo el mundo es esa gran empresa que requiere el paquete completo de presencia en internet. Pero si muchas empresas pequeñas, micro-pymes, tiendas,… pueden necesitar pequeñas acciones en las que les podemos ayudar y asesorar sin tener que sacar el hacha y sangrarles, adecuando nuestros honorarios a las acciones acometidas.

Ahora con esto se pueden decir dos cosas:

- Primera, que conozco una empresa que por 125 € le ha hecho el Social Media a otra, vete tu a saber la mierda que le han hecho.

- Segunda, que conozco una empresa que con un precio ajustado, cubre las necesidades de la pequeña empresa en materia de comunicación online.

Vosotros decidiréis por cual de las vías os decantáis.

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Servicios Social Media en Palma de Mallorca

La entrada Vender Social Media barato no es mendigar por nuestro trabajo. está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Ahora que ya tenemos nuestro sitio web disponible para los clientes, tenemos que ver como se comportan cuando lo visitan. La gran mayoría de sitios web 2.0 tienen 4 grandes funciones: la presentación que hacemos de nuestra empresa, el blog, la tienda online y las redes sociales dónde compartimos y divulgamos el contenido producido.

La publicación de la web no es la conclusión del trabajo, como habréis deducido es el comienzo, si queremos que la misma sea útil.

El departamento de analítica web, será el encargado de monitorizar las visitas que los diferentes usuarios hagan de cada uno de los apartados de la web y lo más importante, analizará su comportamiento verificando que se cumplan los objetivos establecidos. Después el departamento SEO  seguirá la evolución del posicionamiento en función a las palabras claves designadas para las búsquedas, que decidirá si procede hacer cambios. Y el departamento de estrategia Social Media, que realizará una escucha activa de tu competencia y entorno, iniciando la generación de contenidos en el Blog y su correspondiente estrategia de dinamización, analizando constantemente el comportamiento, lo que conocemos como SMO y la creación o gestión de leads con quien comunicar de forma más directa, como en las campañas de mail marketing.

Según la estrategia establecida, el blogger será el encargado de escribir los Post que se publicarán en el Blog, que deberá seguir las pautas del departamento SEO, proporcionando contenido de calidad. Dentro de este apartado debemos incluir la tarea de Content Curator, que bien podrían recaer en la misma persona o varias, muy criticada últimamente por los que utilizan este término para excusar los plagios, cuando en realidad y a grandes rasgos, lo que debe hacerse es separar el polvo de la paja entre los contenidos relativos a tu entorno y trasladar los resultados a los departamentos correspondientes, para dinamizarlos correctamente, posicionándote como experto en la materia o bien proporcionar a los bloggers material que comentar, criticar, ampliar,…en un escrito original que aporte valor al usuario. Otra tarea también muy importante, es la de comentar en otros blogs.

Luego entrará en juego el Community Manager, quien será el encargado de dinamizar el contenido en las diferentes redes sociales que mejor se ajusten a la empresa, haciendo llegar el mensaje al público que la estrategia Social Media haya desarrollado.

Y si además de todo esto tenemos una tienda online, hay que analizar todas y cada una de las acciones con las que se promociona cada producto, lo que conocemos como SEM y que suele también realizarse en comunión con el departamento de Analítica Web.

Como vemos, el trabajo nunca acaba, no podemos escribir un Post y publicarlo sin comprobar su efectividad. ¿Ha convertido como esperábamos?, ¿ha llegado el mensaje a los usuarios esperados?, ¿Como ha llegado la información a estos usuarios? y un largo etcétera a los que deberemos dar respuesta si queremos verificar su eficiencia.

También veréis que es muy difícil acertar con una estrategia a la primera y una buena premisa a aplicar si te quieres diferenciar del resto es innovar, ser creativo y arriesgar, lo que te lleva a pruebas de ensayo y error en constante modificación. Una vez metido en faena, ves como cierta red social no se ajusta a las necesidades, en cambio otra que no se ha tenido en cuenta o en la que se invierten menos esfuerzos, consigue viralizar el mensaje de una forma inesperada.

De una forma muy generalizada, hemos visto los diferentes departamentos que gestiona la empresa de Marketing Online, tanto los que intervienen en la puesta en marcha de nuestra web 2.0, con el post anterior “Web para Pymes. Inicio del Proyecto Web 2.0” y los que intervienen en su mantenimiento y monitorización con éste post, complementando poco a poco todo el proceso de una Web 2.0. A partir de ahora nos centraremos en cada uno de los departamentos y sus funciones.

Estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta que te surja después de haber leído este post. Estamos aquí para ayudar, así que ánimo, utiliza los comentarios e intentaremos atenderte de la mejor forma posible.

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La entrada Web para Pymes. Ya tenemos un sitio web ¿Y ahora qué? está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Este también hubiera podido ser un buen título para este Post, pero como las restricciones en materia de publicidad impide que los Notarios se publiciten, en lugar de vender los servicios, vamos a informar de la calidad de los mismos.

No nos andemos por las ramas, es el mismo perro con distinto collar, pero para atenerse a las normas de convivencia y respeto, vamos a seguir las reglas del juego y disfrazar al lobo que nos obliga un mundo empresarial tan competitivo, con la piel del cordero que permita captar los clientes necesarios para generar ingresos, y aunque en la fábula, al final el lobo salga mal parado, hoy en día es la única forma a la que los notarios se les permite jugar.

Las reglas del juego o los estándares de comportamiento también se dan en la comunicación online y lo que se puede hacer, es aprovechar esas normas en beneficio propio. Se debe desterrar el mito de que la comunicación online (blog y redes sociales) es estar jugando delante del ordenador, ha quedado más que demostrado que es una de las mejores herramientas si se utiliza de forma correcta y adaptamos su uso a nuestras necesidades.

Partimos de la base de que quien golpea primero, da dos veces, por tanto los primeros Notarios que empiecen a adoptar estas herramientas de trabajo, son los que van a obtener los mejores resultados. Por ejemplo, a todo Notario le gustaría firmar con algún importante despacho de abogados que no forma parte de su cartera de clientes y que se convierta en parroquiano. Posiblemente ese despacho tenga página web, blog y presencia en redes sociales. Una de las formas con la que se podría contactar con él, es la habitual llamada a puerta fría y realizar la labor comercial correspondiente (forma violenta para ambos y poco efectiva) o enviar a un tercero para hacer tres cuartos de lo mismo. También suele utilizarse la alternativa de ingeniárselas para que te lo presenten y entablar esa amistad que lleve a convertirlo en cliente habitual. Con la comunicación online todo esto es mucho más ágil y efectivo. Todos los que estamos en este mundo solemos apreciar un halago y nos “llena de orgullo y satisfacción” que nos reconozcan el trabajo realizado y si encima viene de una autoridad en la materia, pues mucho mejor.

Los Notarios pueden aprovecharse de la condición de ser autoridad en la materia, pero pocos lo utilizan en beneficio propio, ¿por qué no emplear los comentarios de otros Post redactados por el despacho de Abogados al que queremos acceder, felicitándoles por su contenido o ampliando la información que proporcionan?. Tan solo hay que imaginar como reaccionará el abogado que ha escrito un Post y que todo un Notario en los comentarios le felicita por su contenido, además lo retuitea recomendando su lectura y encima el Notario en su siguiente Post lo menciona comentando o ampliando la información proporcionada por ese abogado. En cuanto le llegue toda esa información, los estándares habituales de comunicación online, le obligaran a contactar con el Notario para agradecer el comentario, el retuit, o que se haya compartido su noticia en facebook, la relación ya está establecida y si encima, lo primero que se encuentra después de monitorizar la presencia del Notario en la red, es con un blog que le proporciona información útil en sus quehaceres diarios, vea que el Notario le sigue en Twitter y lo más importante se relaciona con él, es muy difícil que esa relación online conseguida si se cuida, no se transforme en un cliente habitual.

El trabajo de la mayoría de los pocos Notarios que tiene presencia online, de momento solo está enfocada a escribir en revistas especializadas cuya única repercusión es en su propio entorno, artículos que les posicionan como expertos ante sus propios compañeros. Los que escriben en su propio blog no tienen bien definido el público al que quieren llegar o no utilizan adecuadamente las herramientas para hacer llegar el mensaje a quien corresponda y las redes sociales que utilizan son esa cafetería donde se reúnen y comentan entre ellos su día a día. Pero vamos a intentar cambiar todo esto y empezar a utilizar todas estas herramientas para hacer llegar la calidad de los servicios que se ofrecen a los potenciales clientes y lo mejor de todo, fidelizar a los que ya se tienen.

A partir de ahora, intentaremos que cuando el siguiente notario escriba un Post sobre la compulsa de documentos, ese artículo se eficaz, esté indexado en google y llegue al público correcto. Si se hace la prueba y buscamos en google “compulsa de documento” observaremos como en las 5 primeras páginas no tenemos ninguna pagina web de Notario o Post escrito por Notario que informe del trámite. ¿Cómo se valora esto?.

Ahora si ya hemos terminado la introducción de “Web para Notarías. Implementación” en la que hemos comentado los aspectos generales que un Notario debe tener en cuenta en el proceso de comunicación Web 2.0 y con la que esperamos haber dejado claro la importancia y utilidad de una comunicación online como herramienta de trabajo. Hemos visto como lo primero que hay que hacer es establecer unos objetivos en “Web para Notarías. Introducción y consejos” también hemos visto la necesidad que tiene el colectivo notarial de hacer llegar la información a un público más generalista en “Web para Notarías. La necesidad de informar y comunicarse” y hoy que también podemos llegar a esos potenciales clientes. A partir de ahora, empezaremos a centrarnos en el desarrollo de una Web para Notarias y como utilizar los aditivos para convertirla en una web 2.0 y establecer una comunicación bidireccional que encuentre al receptor adecuado, empleando los canales más efectivos.

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La entrada Web para Notarías. Informar de la calidad de los Servicios Prestados. está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Soy el primero que me incluyo como pésimo vendedor de mis servicios y soy el primero al que se me podría aplicar el refrán “Consejos vendo, pero para mi no tengo“. Desde mi particular punto de vista, y es aquí, donde alguno va a rasgarse las vestiduras y tirarse de los pelos, pensando: “que dice este loco, yo no soy eso”. Un Social Media, es un simple vendedor de los productos o servicios de la empresa que los contrata.

Y soy consciente de que digo simple, no para desprestigiar la labor del vendedor, me refiero con simple, al concepto de lo que hacemos, que no es más que vender aunque existan un gran número de Posts señalando lo contrario. La única diferencia que nos separa del comercial de una empresa, son los canales que utilizamos, para conseguir que la empresa que nos contrate aumente sus beneficios, tanto los tangibles como los no cuantitativos. Da igual que reforcemos la imagen de su marca, que le creemos un canal con el que comunicarse con sus clientes o que se posicione como referente de su sector. La misión final es la de captar clientes y afianzar los que ya se tienen y que estos compren los productos o servicios de la empresa que nos contrata.

Si al final asumimos nuestro papel de vendedores planificando, desarrollando e implementando la estrategia más adecuada a la empresa que nos contrata, y que en la mayoría de las veces, toda esta estrategia tiene que apoyarse en el trabajo de otros profesionales como departamentos comerciales y publicitarios para cumplir los objetivos, mi pregunta es, ¿Por qué no sabemos hacer lo mismo para nosotros mismos?.

Principalmente, creo, que no estamos dirigiendo nuestros esfuerzos en la dirección correcta y la primera premisa que inculcamos a nuestros clientes, que no es otra que la de definir unos objetivos, nos la saltamos para nosotros mismos a la torera, volcando nuestros esfuerzos en tareas incorrectas.

Lo primero que debemos tener en cuenta, es que somos empresas, la gran mayoría, podrían incluirse como “start-up”, y como tales, necesitamos vender nuestro servicio y reconocer que la estrategia Social Media que desarrollamos para nosotros mismos, debe de ir acompañada de una buena labor comercial. Carlos Bravo tiene dos Posts muy buenos “¿Cómo ser el comercial que nunca quisiste ser?” y “¿Para qué sirven las llamadas frías si tienes una start-up?” y que junto a los vínculos que contienen complementa perfectamente la idea general y pone de manifiesto nuestra carencia a la hora de vender nuestros servicios lo cual debería hacernos reflexionar y replantear nuestros objetivos.

¿Cuál es entonces nuestro problema?. El mío puede resumirse en vergüenza, soy incapaz de hacer para mí lo que para un tercero hago perfectamente. Me encuentro violento vendiendo mi empresa y las bondades de los servicios que yo proporciono, por lo que me dedico a posicionarme como experto mediante Post tipo “How to” intentando difundirlo y generalizando las bondades del servicio Social Media a la espera de que X me encuentre relevante y contrate mis servicios. Todos entonces pensarán, si sabes que lo haces mal y encima sabes lo que estás haciendo mal, ¿Por qué no le pones remedio?. Yo siempre encuentro excusas. Después de hacer lo mismo para otras empresas, me queda poco tiempo para hacerlo en la mía, esto yo no lo puedo hacer, yo no vendo y un largo etcétera y me consuelo viendo que “la competencia” sigue la misma linea.

 Hace poco leí, que el 90% del tejido empresarial español, lo forman empresas de menos de 10 trabajadores, entonces, ¿Por qué invertimos los esfuerzos de vender nuestros servicios al 10% restante?. Desde hace relativamente poco sigo “SMrevolution” un buen blog de Social Media con interesantes artículos de opinión, pero, una de las cosas que me llamó la atención en su apartado “Acerca de” fue, que una de sus misiones es, y cito textualmente: “Educar, convencer, evangelizar… son un beneficio real para las empresas“. Pero ¿a qué empresas, a ese 10% o al 90%?.

No estoy diciendo que estemos en general haciendo un mal trabajo, compartimos opiniones, consejos, respondemos dudas y un largo etcétera, pero desde mi punto de vista el mensaje de los beneficios Social Media no está llegando al cliente que necesitamos. La pequeña empresa, esa que todos conocemos, la panadería de la esquina, la zapatería de la calle de al lado, o la ferretería del barrio, no sabe ni que existimos, ni estamos haciendo nada para que nos conozcan. Si realizamos en google la búsqueda que haría cualquiera de estas empresas para mejorar su negocio “mejorar mi negocio”, “aumentar ventas” vemos claramente como el porcentaje de resultados vinculados a Social Media es mínimo, entonces ¿Dónde están todos nuestros artículos en los que hablamos de los beneficios de Social Media para las empresas, y todos esos consejos que damos para una correcta implantación del servicio?. La respuesta es clara, en búsquedas especializadas que incluyen otras palabras clave tipo Twitter, Community Manager, Social Media, Contenidos…, que ese pequeño negocio no conoce, o si las conoce, no las asocia como beneficio para su empresa.

Soy de la opinión, que hoy por hoy, la cantidad de empresas que demandan nuestro servicio, no cubre la oferta proporcionada, a la que demasiada gente se está apuntando como vía de escape a la crisis que sufrimos y que se suben al carro de Community Manager o Social Media pensando que son la panacea de todos los males y que luego tras su formación, ven la realidad y se dan de bruces con un mercado que generalmente no los conoce y de momento no los necesita. Sí, estoy convencido de que es un profesión de futuro y que poco a poco se van a necesitar profesionales que cubran la demanda, pero es un futuro a muy largo plazo y el mercado que nos va a necesitar es esa pequeña empresa, que como ya he dicho es el 90% del tejido empresarial español.

A todos nos gustaría que nos contratara Decathlon, El Corte Inglés, el Real Madrid o el FC Barcelona, pero todas esas empresas ya saben que existimos, entonces volquemos nuestros esfuerzos en llegar al pequeño negocio, escribiendo con claridad, repitiéndole lo mismo una y otra vez, no porque sea tonto, muchas veces hay que explicar lo mismo de mil formas diferentes para que el mensaje cuaje, intentemos entrar en las búsquedas que ese negocio pueda utilizar, y sobre todo, debemos de apearnos de internet, empezar con el Marketing de Guerrilla y bajar a la calle como comerciales para explicarles en persona los beneficios de nuestro servicio, y así, cuando la panadería de la esquina haya recibido 5 visitas de 5 empresas Social Media diferentes, a lo mejor, le damos pie para que se informe en internet y encuentre esos consejos que damos, que nos posicionan como relevantes y que tampoco tenemos que dejar de escribir, acelerando poco a poco el proceso de que esa pequeña empresa nos encuentre necesarios y nos contrate y que nuestra profesión deje de ser de futuro, se consolide y ofrezca muchas oportunidades laborales.

Yo estoy pensando en contratar un empresa Social Media para que diseñe el plan estratégico Social Media de mi empresa Social Media que me marque las directrices y cree los objetivos para hacer llegar el mensaje a mis clientes, la cual para empezar, deberá de tener claro cuales son mis clientes,  o mejor, me dejo de tonterías y empiezo a aplicar lo que he expuesto.

Si tu también consideras que somos unos pésimos vendedores de nuestro servicio, que fallamos al identificar a nuestros potenciales clientes, o tienes alguna idea de como acercar al pequeño empresario al Social Media, no dudes en dejarnos tu comentario.

La entrada ¡Qué mal vendemos los Servicios Social Media!. está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Uno de los requerimientos más generalizados por los Notarios ha sido siempre la necesidad de acercar la figura del Notario a todo tipo de público, lo cual es lógico si pensamos en su condición de fedatario público, es decir, un funcionario de la administración al servicio del ciudadano. Por otro lado, tenemos la retribución de sus honorarios, más claramente, el pago del trabajo que realiza, que a diferencia de otros funcionarios no depende de la Administración. Esto último, es la parte que el público percibe, que contempla al Notario como un gasto obligatorio dentro de la gestión que tiene que realizar y que muchas veces, de forma mal entendida y mal explicada por gestorías, entidades bancarias, abogados y en menor grado la administración pública, los engloba dentro de otros gastos. Estoy cansado de escuchar tras la firma de un contrato, lo cara que es la Notaría, confundiendo los honorarios notariales con los diferentes tributos e impuestos de la administración, los honorarios de la gestoría, las comisiones bancarias y un largo etcétera que se mal venden como gastos notariales.

Una dificultad añadida al ejercicio de su profesión, es la parte que los convierte en “empresas privadas” debido a la libre elección de Notario, la forma de percibir sus honorarios y las restricciones en materia de publicidad. Más claro, necesitan clientes que paguen los honorarios que regula el estado y que son “iguales” para todos. Entonces, si no me puedo publicitar, si los servicios que prestan son los mismos para todos y en teoría me va a costar lo mismo uno que otro, ¿cómo consigo diferenciarme para captar clientes?. En teoría por la calidad de los servicios que se prestan y que no pueden publicitar.

De los anteriores hechos expuestos, nace la necesidad de informar y comunicar de los Notarios, y actualmente tienen a su disposición diferentes canales y herramientas que correctamente utilizadas, y permítanme recalcar correctamente, les pueden ayudar mucho en esta misión.

Una de estas herramientas es la implementación de la Web 2.0 en la Notaría. Todos sabemos lo que es una web y hemos oído hablar de página web o sitio web, que para nuestro caso, no es más que la carta de presentación del despacho en internet y que tiene su utilidad, pero si añadimos a esta web tradicional aditivos que permitan una comunicación bidireccional tenemos una Web 2.0, es decir, es la web de toda la vida potenciada. A estos aditivos, de ahora en adelante les llamaremos herramientas, y las mínimas que deben utilizarse son la inclusión de redes sociales y blog.

Verás que no hemos descubierto la pólvora y que ya son unos cuantos Notarios que hacen uso de estas herramientas, pero aquí llega, lo que recalcamos anteriormente, no es lo mismo hacer uso de estas herramientas, que hacer un correcto uso de las mismas y principalmente hacer que sean útiles.

A lo largo del año pasado los diferentes Colegios de Farmacia de toda España, han impartido charlas dando consejos sobre su utilización, el Colegio de Abogados de Barcelona acogió en su sede, una entrega de premios incentivando su uso, y las diferentes organizaciones y asociaciones de pymes y autónomos no cesan en su empeño de transmitir las bondades del correcto uso de estas herramientas.

Teniendo en cuenta la repercusión del uso de estas herramientas, no entiendo, y más si tenemos en cuenta las restricciones en materia de publicidad que tienen los Notarios, como en los diferentes Colegios Notariales, no se han impartido charlas aconsejando y regulando su uso, anticipándose a problemas que ya se tienen y que aumentarán con el tiempo.

Algunos Colegios Notariales, tienen la directriz, que en la página web del Notario debe constar que la misma no es para uso comercial ni publicitario, pero lejos de esta advertencia no hay mucha más regulación. No tienen regulado el uso de ciertos dominios, ni de programación, ni de contenido y claro pueden surgir y surgen problemas como los que veremos a continuación.

Imaginemos que algún notario publica su página web a través del dominio “notariomallorca.com”, como es lógico, le coloca en una posición privilegiada en las búsquedas en internet frente a sus compañeros que al final se quejarán al ser discriminados ya que este dominio los engloba a todos y solo contempla a uno. También podemos ver como ante ciertas búsquedas en internet el navegador devuelve datos incorrectos y que muchas veces son culpa de la programación. Si por ejemplo, buscamos notario más la localidad que nos interese, muchas veces encontramos a notarios de otras localidades y esto no es fruto del azar, es debido a que en la programación de su página web, en el “head” en los apartados “meta-content” y “keywords” han introducido esa localidad para ser indexados por el buscador.

Otro asunto importante en el que deberían actuar los colegios notariales, es en dar charlas con tutoriales sobre el uso de estas herramientas para que la web para Notarias cumpla eficientemente su objetivo, y no dejar a los Notarios dando palos de ciego y perdiendo el tiempo utilizándolas, cayendo todo el trabajo realizado y tiempo invertido en saco roto.

Un ejemplo de trabajo inútil, son los blogs que utilizan algunos notarios como “wordpress.com” con el que es muy difícil indexar y posicionar los contenidos. Tenemos algunos notarios que, por ejemplo, han escrito aconsejando en el proceso de compra de vivienda. Si utilizamos google para buscar ese consejo vemos que no obtenemos ningún resultado dentro de las 10 primeras páginas que muestra google, y nadie revisa 10 páginas para encontrar lo que necesita. En este ejemplo nos salva que la primera información obtenida proviene del consejo general del notariado, la cual es fiable, pero escasa y no enfocada al público general. Entonces ¿de qué les sirve a esos notarios todo el tiempo que han invertido en la redacción de ese documento si no llega a nadie? Ese blog, para que funcionara eficientemente, debería instalarse en su servidor, formar parte de su url, es decir, “notariapablo.com/blog” y seguir en la redacción de los artículos una serie de pautas para que el contenido se indexe, se posicione correctamente y cumpla su finalidad.

Otro ejemplo de un uso incorrecto de estas herramientas lo encontramos en las redes sociales, ya tenemos algunos notarios comunicando en “Twitter”, pero algunos no saben para que sirve un “Hashtag” ese símbolo “#” que precede a algunas palabras, y los que lo saben, lo utilizan sin ton ni son, sin tener en cuenta las palabras claves asignadas en el post escrito y que vinculan al tuit.

Otro claro ejemplo de mal uso en redes sociales, lo encontramos en “Facebook”, en el cual se utiliza el muro para divulgar información que debería estar contenida en la sección “páginas” pudiendo perder toda la información vertida tras el cierre del perfil por parte de “Facebook” ya que en sus condiciones prohibe explícitamente su uso comercial.

Otra forma de divulgar la información, es contestando y utilizando los comentarios de otros blogs de mayor difusión, los cuales también ofrecen la misma información, bien para corregirlos o bien para complementarlos aportando a los mismos la calidad y veracidad que transmite un Notario, reforzando y cubriendo así, la necesidad de hacer llegar la información a todo tipo de público.

Una vez que vemos que hay formas de informar y llegar a mucho más público, falta ver como comunicar de forma eficiente a través de las mismas herramientas para llegar a potenciales clientes y lo trataremos en el siguiente Post, con el que daremos por terminada la sección “Aspectos generales que un Notario debe tener en cuenta”. Después nos adentraremos en las herramientas que se pueden utilizar y como utilizarlas de forma eficiente.

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La entrada Web para Notarías. La necesidad de informar y comunicar. está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Entiendo que muchos creativos encuentren en su portafolios la única manera de mostrar lo capaces que son, pero a lo mejor y debido a mi bagaje profesional en el que nunca he tenido que demostrar mi capacidad, ya que se presupone, hace que para mi, este tema, sea una lucha continua de la que no pienso bajarme del burro pese a las consecuencias.

En primer lugar no entiendo este modo de publicitarse. No entiendo porqué debo tener en mi web un vínculo o referencia a una empresa para la que he trabajado, dándole un publicidad gratuita. Si en un blog se paga por un banner, entiendo que la empresa a la que haga referencia también debería abonar ese servicio y como no lo va a hacer, pues no cuelgo ninguna referencia suya y tampoco entiendo el estampar un vínculo en la empresa del cliente. ¿Que esto sería una especie de intercambio de enlaces?, puede ser, pero un intercambio de enlaces entre dos empresas que no ejerzan la misma actividad, no sirve de nada, es más podría hasta perjudicar a ambas en SEO. Pues como no sirve de nada, no lo hago. Mi cliente ya me ha pagado por los servicios prestados, encima no tiene porque soportar un vinculo mío en su página que no le reporta ningún beneficio.

Es un tema por el que llevo luchando siempre. En la última compra de vehículo que realicé estuve a punto de llegar a juicio porque el concesionario no quería quitar de mi turismo, las pegatinas y soporte de matrícula que le promocionaban. No me querían entregar el vehículo sin esa promoción, en consecuencia yo les solicité una rebaja en el precio del mismo de 10.000 euros por darles publicidad durante al menos 5 años. El coche estuvo parado en el concesionario un mes y una semana. Al final pasaron por el tubo y me lo entregaron libre de publicidad. Por ese mismo motivo no voy a meter por todo el morro mi vínculo en su web.

Hasta aquí, todo normal, es una opción mía, lo que no entiendo es que no se respete, con uno de mis últimos clientes tuve una pequeña discusión porque se empeñaba en que le mostrara trabajos previos, a lo que me negué, de buenas formas le explique todos mis motivos, y seguía insistiendo hasta que tuve que darle un ultimátum, o bien se decidía a contratarme o bien se decantara por  cualquier otra empresa pero que no me hiciera perder el tiempo. Al final le realicé el trabajo, está contento con el mismo, pero sigue sin entender mi postura.

El tema de diseño web, es muy subjetivo y lo que a mi se me puede antojar una obra maestra a un tercero le puede parecer basura y viceversa. Vivimos tiempos de crisis y muchas empresas no pueden desembolsar el precio de un desarrollo en diseño y programación propios y tenemos que trabajar muchas veces con CMS o diseños y programación sencilla que se ajusten a su bolsillo, los cuales, como es lógico, no van a ser el abanderado de la muestra del trabajo, también hable en otros posts de “Los precios Social Media inaccesibles para las pequeñas empresas” y “¿Por qué contratar servicios Web no tiene que ser caro?”

En cierto modo, mi modo de pensar es un poco tradicional y si contratan mis servicios porque les ha recomendado un tercero, perfecto y si me contratan en una labor comercial pues también bien, eso es lo normal, además soy acérrimo defensor de que el trabajo realizado para uno, no sirve para otro. Pero traslademos lo que nos solicitan a otras profesiones o gremios y veremos el absurdo.

Imaginemos que necesito otorgar (deformación profesional) una escritura de elevación a público de acuerdos sociales de cambio de sistema de administración, acudo al despacho de un notario y le pido que me muestre otorgamientos similares previamente redactados con el objeto de comprobar la calidad de redacción de la escritura, conocer si se certifica en el cuerpo de la escritura o mediante anexo protocolizado, y poder valorar cuantas de estas escrituras han salido con defectos del registro mercantil.

Primero, siempre y cuando no nos hayan invitado “cordialmente” a abandonar el despacho, como es lógico, no nos van a mostrar un otorgamiento sin ser parte compareciente o interviniente, amablemente nos podrán redactar un borrador para comprobar la calidad de redacción. Lo del tema de la certificación, nos indicarán que se hará en función de las necesidades y en lo referente a cuantos documentos le han salido con defectos, no nos lo van a indicar ya que depende de múltiples variables. Lo normal es confiar en la profesionalidad del Notario sin cuestionarle y confiar en su trabajo, el cual creará un documento efectivo que se adapte a las necesidades del cliente.

En cuanto a la obtención de referencias e indicar otros clientes, pues siguiendo en la misma linea, le solicito al notario un listado de hipotecantes para contactar con ellos y valorar sus impresiones. Nos sacaran a patadas del despacho. Dejemos de poner en entredicho la profesionalidad de nuestro trabajo, si se confía en la profesionalidad del Notario, también se debe confiar en la profesionalidad del diseñador web o creativo, como en todo y en todas las profesiones existen “ovejas negras” contra las que se pueden ejercer los derechos que legalmente nos asistan en defensa de nuestros intereses.

Pero esto con las empresas de diseño web no pasa, siempre se cuestiona la profesionalidad y calidad de su trabajo. Nuestra recomendación es que cuando se encargue un proyecto web se haga un proyecto desde cero y como es lógico se confíe en la profesionalidad de la empresa o profesional que lo realice, porque ver diseños anteriores no sirve para nada, hay que tener en cuenta que el cliente “normalmente” es el que manda y la página web hecha anteriormente a un notario con la cual está encantado, puede que a otro no le guste nada y si le gusta, da igual, porque no se va a plagiar en todo o parte ese diseño web, no le sentaría muy bien al anterior cliente, al igual que la redacción de una escritura se adapta a las necesidades del cliente, el diseño de la página web también varía en función de esas necesidades, estructura, cantidad de contenido, posicionamiento son algunos de los puntos que van a influir en el diseño final.

Vamos a ver que pasaría con el fontanero. Quiero cambiar las tuberías de casa, y cuando me dirijo a él, a parte del presupuesto le pido que me dé un listado de los clientes con los que ha trabajado en el último año para valorar sus impresiones y que me indique unos cuantos trabajos suyos realizados hace 5 años con los que podré apreciar sin han aguantado bien el transcurso del tiempo. Me da igual que tenga poco trabajo y que con mi encargo pueda dar de comer a sus 5 hijos ese mes, en ningún momento me va a proporcionar esa información y si tengo suerte, salgo sin un ojo morado.

Es muy simple, lo único que pido es que se respete mi opinión, cuando un cliente me solicita referencias o ver el portafolios, amablemente le indico que no es política de la empresa ceder a esa demanda. En ese momento tiene dos opciones o me contrata o busca a otro para que realice el trabajo, pero lo que pido es que no insista, me haga perder el tiempo y sobre todo, si no cedo, eso no se convierta en el baremo por el cual medir mi profesionalidad.

¿Eres de los que comparte mi opinión o estás en contra?. Dime que piensas en los comentarios.

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La entrada Maldito Portafolios. La credibilidad del Diseño Web. está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Hablar del proyecto ideal web 2.0, nos sirve para conocer todo el trabajo que se debería desarrollar y tener en cuenta en la creación de nuestra web 2.0, y de ahí extraer cuales necesitamos para nuestra empresa, pero lo más importante es tener un conocimiento global para saber extraer de forma adecuada lo que debemos, queremos o podemos aplicar y lo que no.

Como ya mencionamos en el anterior Post “Como empezar tu Web 2.0“ el traslado de los objetivos o la solicitud de una estrategia de comunicación online a la empresa de Marketing online es el primer paso que se debería dar. Una vez hecho, nos vamos a centrar en la solicitud de una estrategia de comunicación online partiendo de la creación de un proyecto desde CERO.

Partiendo que se ha dado el visto bueno al informe presentado por la empresa de Marketing online y que se ha cursado la orden de que empiecen a trabajar, el mayor trabajo de la empresa de Marketing online será coordinar un gran número de departamentos. Es muy difícil encontrar una empresa de Marketing online que en su estructura cuente con todos los departamentos necesarios para el desarrollo completo de tu web 2.0, normalmente contará con colaboradores que complementen el trabajo.

Lo primero que debería tener en cuenta la empresa de marketing online es realizar un análisis DAFO de la empresa contratante. Soy un poco reacio a la formalidad de este tipo de análisis, en muchas empresas no es bien recibido y lo consideran un ataque a su intimidad. Hay que tener mucha mano izquierda, pero lo encuentro imprescindible por una simple cuestión. Todo el trabajo del desarrollo Web 2.0 se puede ir al garete simplemente por los propios empleados de la empresa que no entienden las ventajas de una estrategia de comunicación online y solo ven una carga más de trabajo. Ante esta situación, es mucho mejor perder un poco de tiempo en convencer e involucrar a los empleados en el proyecto, que darte cuenta después de unos meses de trabajo que los empleados sistemáticamente boicotean el proyecto.

Una vez establecidos los objetivos, es recomendable empezar a trabajar con el departamento de SEO (Posicionamiento Web). Una buena elección del nombre de dominio es fundamental, además, se tiene que comprobar la viabilidad de las palabras clave, el uso que la competencia hace de las mismas y de la cantidad de contenido (texto e imágenes) que serán necesarios para un resultado óptimo del trabajo.

A continuación se trasladará el resultado SEO al departamento de CREACIÓN DE CONTENIDOS el cual recopilará o tomará las fotos necesarias y creará los textos siguiendo las pautas dictadas por el departamento SEO.

El siguiente trabajo vuelve a ser del departamento SEO, el cual deberá crear una correcta arquitectura segmentando adecuadamente los diferentes apartados del sitio web y unas url amigables muy importantes en el posicionamiento.

Posteriormente toda la información deberá trasladarse al departamento de DISEÑO WEB el cual deberá seguir las estructuras marcadas por el departamento SEO y maquetar las diferentes páginas que forman el sitio web, incluso tienda online y blog, hasta llegar a un consenso con el cliente, para entendernos, si el diseño le gusta o no.

Una vez aprobada la maquetación, el departamento de PROGRAMACIÓN convertirá en código fuente toda la información.

En el siguiente paso entra en juego el departamento de ALOJAMIENTO WEB, el departamento SEO también dictará las necesidades de alojamiento en servidores: compartido, dedicado, CDN, etcétera.

Hasta aquí solo hemos visto, la puesta en marcha de un sitio Web para Pymes, y a grandes rasgos los diferentes departamentos que la empresa de Marketing online tiene que coordinar y que intervienen en el proceso, conociendo por encima el trabajo que desempeñan y que trataremos con más profundidad en los apartados correspondientes.

De ahora en adelante, podríamos decir que empieza la segunda parte del trabajo y la más importante, hacer que nuestra Web para Pymes cumpla los objetivos marcados, pero esto le veremos en el siguiente Post, donde entran en juego otros departamentos y que iremos conociendo poco a poco.

Estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta que te surja después de haber leído este post. Estamos aquí para ayudar, así que ánimo, utiliza los comentarios e intentaremos atenderte de la mejor forma posible.

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La entrada Web para Pymes. Inicio del proyecto Web 2.0. está publicada en EL BLOG de Sector Profesional Web

Cada día son más los Notarios que se interesan por tener página web, pero el problema estriba en que aún no son conscientes de la utilidad de la misma. El desarrollo de una página web para Notarías, debe hacerse en base a unos objetivos establecidos previamente. Hay que preguntarse para que quiero una página web: ¿me interesa estar bien posicionado, establecerme como referente,  comunicar conocimientos, expresar opiniones, captar clientes, …?, ¿cual es el público objetivo al que quiero dirigirme?,… no sirve quiero una página web porque todo el mundo tiene una si la misma no tiene un fin.

El primer impulso de un notario cuando decide tener página web, es enfocarse únicamente en el diseño, lo cual es lógico, pero hoy en día, eso es empezar la casa por el tejado. Claro que es muy importante que cuando un cliente visite la página web, aunque solo sea para informarse donde está la notaría para ir a firmar, se le quiera transmitir la imagen que su despacho proporciona, pero esa parte prácticamente ha quedado relegada al fin del proceso del desarrollo de una web para Notarías. Hay que recalcar que una página web no es simplemente el escaparate del despacho y en las primeras conversaciones con la empresa de desarrollo web esta diferente opinión de prioridades, crea controversias entre los interlocutores. Cuando la empresa de desarrollo de una web 2.0 se preocupa por los contenidos, la estructuración de “urls”, la velocidad de carga, donde va a estar alojado el dominio y un largo etcétera, el Notario solo piensa en como va a quedar todo esto y ante esto solo hay una respuesta posible, en cuanto esto esté coordinado ya se encontrará el diseño adecuado. Hay que pensar, por ejemplo si quiere posicionarse en las búsquedas por las palabras claves “contratos”, “compraventa” y “Madrid” a lo mejor, necesitará una página que contenga 750 palabras e incluir las palabras clave en una densidad del 8% o simplemente un texto de 350 palabras, ¿cómo pensar en el diseño de la página si aún no conocemos el contenido que se va a necesitar?. Entonces ¿qué se debe tener en cuenta cuando se encarga una página web para Notarías?.

Pues primero y como ya hemos dicho al principio, saber con antelación lo que realmente se quiere y se necesita. Al igual que un Notario asiste a su cliente en la redacción de un poder aconsejándole añadir o quitar ciertas cláusulas, la empresa Web 2.0 puede aconsejarle, en función a sus necesidades sobre la estructura, cantidad de contenido, etcétera. No es lo mismo una web con la que se quiera únicamente tener presencia en internet, que tener en cuenta un posicionamiento en los motores de búsqueda en función a ciertas palabras claves. Para la primera se podría trabajar en flash con un diseño muy visual y atractivo y para la segunda opción, el flash está prohibido ya que penalizaría dicho posicionamiento teniendo que buscar otras alternativas de programación.

Con los siguientes Post, explicaremos los objetivos a los que un notario puede optar con su página web teniendo en cuenta las restricciones que se tienen en materia de publicidad dictadas de forma general y en especial por cada uno de los diferentes colegios notariales.

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