No me voy a ir esta vez por las ramas, ni voy a dar un giro al título diciendo que el precio Social Media está justificado. Simplemente es un servicio al que las pequeñas empresas y autónomos, hoy por hoy, no pueden acceder.

Muchos replicarán que hay acciones de una campaña Social Media que son muy baratas o incluso gratuitas, pero vamos a analizar bien la situación.

Hay que tener muy presente, que aunque el uso de ordenadores e internet está muy extendido y ha avanzado espectacularmente en los último 15 años, el 90% de estos usuarios, son realmente solo usuarios, valga la redundancia. Veo cada día como para la simple acción de copiar y pegar en word, siguen la ruta edición copiar, desplazarse con el cursor hasta el punto deseado y edición pegar, y se quejan que ellos no pueden hacerlo como su compañero que tiene el dibujito de copiar, cortar y pegar y son incapaces de visualizar la barra de herramientas que los contiene porque no saben ni que existe esa opción y si me ven utilizar ctrl+c y crtl+v se asombran diciendo tú si que sabes de esto, ya no te cuento cuando les pongo la barrita con los iconos o tengo que configurar una nueva cuenta de correo en outlook. Y esto no es un ejemplo llevado al extremo, cada día veo cosas similares o peores, una de las últimas ha sido despotricar porque el teclado nuevo era una mierda, que no funcionaba, cuando llego, simplemente me encuentro que el teclado numérico no funcionaba por que la tecla de bloqueo números estaba activada. Estos son los conocimientos a los que me enfrento día a día.

Luego están los usuarios de redes sociales, no sabéis la de problemas que facebook me ha dado con el cambio a biografía. La gente principalmente sabe responder a un mensaje pulsando el botón que está en un determinado sitio, trabaja con el ordenador en plan, pulsa aquí, escribe, pulsa aquí que dice enviar y ya está, cuando llevan meses haciendo esto, se creen medio expertos, pero llega facebook cambia la visualización y de repente todo es una mierda, esto ya no funciona. Tengo gente que entra en facebook porque les he puesto un favorito en la barra del navegador, son incapaces de asimilar que es una simple url.

Si esto es lo que tenemos, como las empresas van a implementar acciones gratuitas de social media si son incapaces de ver cuantos seguidores tienen en Twitter.

Los consejos que escribimos están dirigidos a un 10% que si son capaces de seguirlos. Te llaman de una zapatería grande, con bastante tráfico de clientes y con cuatro tiendas en la ciudad y te suelta que su “cuñao” le ha dicho que hay que hacer lo de “interné” y que quiere una “we” de esas y que tiene que estar en “el google” el primero.

Le empiezas a hablar de palabras clave para su búsqueda, de los colores de su logo o nombre comercial, de un blog,… que el de eso no quiere saber nada que me encargue yo, le intentas convencer de que las noticias en el blog debería generarlas ellos que tu…, nada hazlo tu todo.

Presentas un presupuesto de una web, de bloguer, de community manager, campaña adwords y cuando lo ven, ves como se le salen los ojos de las órbitas mientras te dicen y eso por una web de esas. Tu intentas explicar que si quiere estar en los primeros puestos…, ya te empiezan a mirar como al peor bandolero del bosque. Al final les haces una simple web estática por un precio asequible y se quedan tan contentos, eso si, el retintín de ahora con este precio si, no te lo quita nadie.

Aquí muchos entrarían en no hacerles la web, que no es ético, porque no les es útil, lo acepto, pero ellos la quieren aunque sea para fardar diciendo que tienen web y si no se la haces tú, se la hará otro a lo mejor con menos escrúpulos y mucho más cara, y como también tienes que dar de comer a tu familia, se la haces.

Piensas que una zapatería con cuatro tiendas, bien puede pagar una acción de marketing on line, que le ayudaría mucho captando y fidelizando clientes, ya no hablamos de una tienda on-line, pero primero, no sabe lo que es y no le puedes demostrar su utilidad, si alguien hace agujeros en la pared a base de martillo y punzón, le enseñas como se usa un berbiquí, y le vendes 10, pero aquí estás vendiendo humo y le dices que funciona, prefiere gastarse el dinero, si lo tiene, en dos mariscadas que si va disfrutar. Preguntas cuanto se gasta en publicidad impresa y sientes como se te cae el alma a los pies, pero eso son cosas tangibles, ve el anuncio en el periódico y sabe que lo va a leer gente, lo del ordenador no lo entiende, tiene uno en la tienda pero sirve para que pulsando aquí, marcas el precio, pulsas aquí e introduces el dinero que te da el cliente y voila te dice cuanto cambio hay que darle.

La respuesta fácil es que ese negocio no está preparado y por tanto mejor que no se meta en estos lares. Pues ese negocio, es el que hay en España en un 90% y el 10% restante no da de comer al 100% de Social Media, Community Manager, Bloggers y demás afiliados al mundo web 2.0 de España, y que nuestros servicios y precios son exclusivos de una minoría que nos entiende.

Como conclusión podríamos decir, que no vamos a vender nuestro trabajo, que es muy duro, por cuatro duros, pero tampoco podemos generalizar y recomendar nuestros servicios a esa pequeña empresa que no puede contratarnos y a veces no por falta de líquido, sino porque no lo entiende. Lo más habitual es que te llamen porque han leído en google o le han dicho que una buena gestión en redes sociales le sirve para, bla bla bla, y cuando le presentas el presupuesto necesario para implementarlo son incapaces de asumirlo porque realmente no saben el trabajo que lleva y la responsabilidad que se asume.

Creo que tiene que pasar una generación más para que una campaña Social Media pueda empezar a equipararse a ese anuncio en el periódico o a ese folleto promocional. Y bueno, al final me he extendido demasiado y he divagado un poco, y por desgracia tenemos que ajustar los precios más de lo que deberíamos para que ese pequeño comercio contrate los servicios y pueda ver los beneficios que le reporta, pero si estoy equivocado que levante la mano el social media o community manager que lleve la droguería de la esquina, dos zapaterías, una panadería y la frutería de su ciudad.

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