Este es el primero del conjunto de post que completarán “Web para Pymes. El proyecto ideal Web 2.0“, una pequeña guía, donde el empresario o autónomo, pueda recurrir a lo largo del proceso de implantación de una Web 2.0 en su negocio. Para empezar, vamos a intentar definir Web 2.0. Después de mucho buscar, son, desde mi humilde opinión, los Maestros del Web en su post ¿Qué es la Web 2.0?, los que mejor lo explican, y como hemos podido ver, si hemos leído el post vinculado, la explicación es del año 2.005 y el concepto de Web 2.0 surge en 2.004, es decir, que ya lleva unos cuantos años entre nosotros, pero para terminar de matizarlo, a mí me gustaría, complementar dicha descripción, definiendo personalmente el concepto Web 2.0, dirigido únicamente al empresario y simplificarlo al máximo.

La Web 2.0, es el medio por el cual se establece una comunicación recíproca, entre tu negocio y el cliente o potencial cliente, en internet.

A algunos, les parecerá extremadamente simple, pero desde mi punto de vista, es la mejor explicación para que el empresario pueda empezar a entender que puede hacer la Web 2.0 por él.

Un ejemplo para diferenciar la Web tradicional de la Web 2.0, sería relacionar la primera, con un panfleto publicitario donde ofertas tus productos o servicios, y solo con esa información, el cliente tiene que decidir si quiere adquirirlos. En cambio la Web 2.0, sería cuando un cliente traspasa la puerta de tu local, y te pregunta por el producto o servicio que ofreces, y como empresario, se lo explicas, atendiéndole lo mejor posible, utilizando tu experiencia, habilidades y conocimientos para asegurar la venta, teniendo siempre en cuenta, que aunque esta vez no adquiera tu producto o servicio, te tendrá en cuenta para una futura necesidad por el trato proporcionado, e incluso, por ese mismo motivo, pueda que te recomiende entre su entorno.

La pregunta que surge, es ¿ Y como la Web 2.0 hace todo esto?

Primero, tenemos que tener en cuenta que la Web 2.0 no es un elemento único, son un conjunto de herramientas, utilidades o servicios que correctamente gestionados proporcionan el servicio Web 2.0 y que a grandes rasgos pasamos a enumerar y que también constan en el Post principal antes referenciado:

• Diseño Web.
• Programador Web.
• e-comerce.
• Landing Pages.
• e-mail Marketing.
• Adwords.
• Link Building.
• Banners.
• SEO – SEM– SMO.
• Social Media.
• Blogger.
• Community Manager.
• Análisis y Mediciones.

No es necesario tener que utilizarlas todas a la vez, depende de tu negocio, podrás prescindir de unas y estar obligado a utilizar otras, pero intentaremos, en los siguientes Posts, explicar las utilidades de cada una de ellas, siempre dirigida esta explicación al pequeño empresario o autónomo.

Y después de todo esto, creo que aún sigues preguntándote, que hace realmente la Web 2.0 por mi negocio. Es fácil, actualmente, un alto porcentaje de clientes o potenciales clientes, no mueven un pie sin haber consultado previamente en internet, y si quieres dar servicio a este porcentaje de posibles clientes, no te queda más remedio que adentrarte en el mundo Web 2.0, ya que es la única forma de obtener visibilidad, ganar reputación, establecer confianza y prestar un servicio de calidad a ese alto porcentaje de clientes.

El siguiente post, tratará los objetivos que debes establecer antes de implementar la Web 2.0 en tu negocio, antes de vender.

Estaremos encantados de resolver cualquier duda o pregunta que te surja después de haber leído este post. Estamos aquí para ayudar, así que ánimo, utiliza los comentarios e intentaremos atenderte de la mejor forma posible.

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